【摘 要】
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当前，加大非财务指标的比重，重视对金融产品及经营过程控制，顾客服务及满意程度，以及商业银行创新与学习能力的关注已成为现代商业银行绩效评价体系改革的方向。平衡计分卡（BSC）即是一种有利于商业银行取得突破性竞争业绩的管理体系。
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当前，加大非财务指标的比重，重视对金融产品及经营过程控制，顾客服务及满意程度，以及商业银行创新与学习能力的关注已成为现代商业银行绩效评价体系改革的方向。平衡计分卡（BSC）即是一种有利于商业银行取得突破性竞争业绩的管理体系。
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