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为深化医药卫生体制改革,积极响应卫生部号召,我院陆续开展了“优质护理服务示范工程”系列活动.2010年5月到11月,医院引进了品管圈管理手段,在12个病区开展了以“以患者为中心,提供优质护理服务,创建温馨病房”为主题的活动,采取由下而上的管理方式,推动一线护理人员积极参与温馨病房创建活动,成效显著,现报告如下:
品管圈活动在我院护理质量管理中的应用
【摘 要】
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为深化医药卫生体制改革,积极响应卫生部号召,我院陆续开展了“优质护理服务示范工程”系列活动.2010年5月到11月,医院引进了品管圈管理手段,在12个病区开展了以“以患者为中心,提供优质护理服务,创建温馨病房”为主题的活动,采取由下而上的管理方式,推动一线护理人员积极参与温馨病房创建活动,成效显著,现报告如下:
【机 构】
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312030浙江省绍兴市,绍兴县中心医院(中国医科大学绍兴医院),312030浙江省绍兴市,绍兴县中心医院(中国医科大学绍兴医院),312030浙江省绍兴市,绍兴县中心医院(中国医科大学绍兴医院)
【出 处】
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中华医院管理杂志
【发表日期】
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2012年28期
其他文献
医疗服务质量关系到人民群众切身利益与患者生命健康,它是构建和谐医患关系的根基,也是现阶段公众普遍关注的热点问题.目前,国内外医疗服务质量研究的热点聚焦于医疗服务质量的测评及其指标体系的开发[1].然而,应用相关质量工具科学改进医疗服务质量的定量研究仍相对匮乏,不利于指导医院服务质量的持续提升.卡诺(Kano)模型是一种典型的定量分析技术,能够简单易行地识别服务属性,从而为服务质量的改进提供技术支持
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临床路径的变异是指病人在治疗过程中与标准临床路径程序出现偏差的现象.多数文献将变异分为三大类:按照变异发生的性质,分为正性变异与负性变异;按照变异来源的不同,可分为与系统相关的变异、与服务人员相关的变异和与病人相关的变异;按照变异管理的难易程度,分为可控变异与不可控变异[1-3].临床路径质量的提高与变异率的降低是密不可分的.质量的提高一方面取决于医院要建立和形成完备的医院信息系统(HIS)[4]
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随着我国社会、经济的不断向前发展,人民群众对医疗服务的需求日益增长,医院提供的医疗服务必须向质量好、费用低、效率高三方面进行持续的改革.传统的医院发展思路、管理模式和运行机制已不适应社会发展的需要,卫生资源不足与浪费并存的矛盾日益突出.面对新世纪的机遇与挑战并存,面对我国深化医药卫生体制改革的新形势,我院在对原有的"五四一"经营模式进行深化研究的基础上,推行并坚持"五适宜"运行机制,在经营方式改革
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循证医学(evidence-based medicine)是20世纪90年代国际医学领域迅速发展起来的一种新的临床医学模式,其对临床医学实践和医疗决策产生了巨大影响.目前,循证医学理念已被越来越多的临床医务人员所接受,并逐渐用于临床和科研[1].我国引入循证医学理念已有16年之久,而有组织地推广和应用也已逾13年[2].但是,就在当今循证医学理念和基本方法在其他领域的应用日渐广泛之时,其在临床领域
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在押人员的医疗服务一般设在监狱医院或者公安局的内部医院.一所综合型的公安医院,需要投入大量的财力和人力,而其服务对象的局限性使得医院的设备和技术得不到有效的利用,造成资源的浪费.综合医院内建立羁留病房可以有效利用医院的医疗设备,优化医疗资源配置,节省建设开支,符合经济学要求.另外,在押人员可以得到良好的医疗和护理,培养了一批高素质的护理人才[1].综合医院内建立羁留病房,可以作为医院建设管理的一种
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随着优质护理的开展,健康教育已经成为临床护士必不可少的工作内容之一[1].然而,由于护士健康教育能力参差不齐、健康教育工具不足、教育方式单一,降低了健康教育的有效性[2].多样化的健康教育工具资源,能让医务人员在为患者及家属提供个性化教育时,尊重患者的个体学习需求和学习类型恰当地选择教育工具,更有效地为患者提供高品质的健康教育,促进患者对知识的掌握,提高患者满意率[3]。
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