【摘 要】
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目的探讨运用巴林特沟通模式对老年住院患者满意度的影响。方法选取我院2016年1月—2016年12月老年科收治的120名患者作为对照组,实施常规护理;另选取2017年1月—2017年12月
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目的探讨运用巴林特沟通模式对老年住院患者满意度的影响。方法选取我院2016年1月—2016年12月老年科收治的120名患者作为对照组,实施常规护理;另选取2017年1月—2017年12月间老年科接收的120名患者作为观察组,在对照组的护理基础上运用巴林特沟通模式,对比两组患者满意度评价。结果运用巴林特培训后临床护士的沟通能力(包括困难情景沟通能力、情感感知能力、情感支持能力、基本语言沟通能力、基本非语言沟通能力、团队沟通能力)得分较培训前有提高,且观察组患者对护理人员的工作态度、疑问解答、业务指导以及沟通
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