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企业常常会感慨,创造一个真正有独特个性的产品、服务是多么困难的一件事情。哈佛商学院市场营销学教授Youngme Moon为此提供了一个有趣的解释：新产品、新服务上市总是希望能在市场上树立一个与众不同的价值主张,从而在竞争中获得差异性优势。然而,企业之间的竞争越激烈,它们提供的产品、服务也会变得越雷同。这种竞争持续的时间越长,消费者便越难辨别出不同产品、服务之间的差别。