【摘 要】
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平衡计分卡作为一种有效的绩效考核管理工具在电信行业应用广泛,而随着流量时代的到来,国内移动运营商原有的基于BSC的关键绩效指标(KPI)体系需要根据业务的发展进行相应的调
【机 构】
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中国移动通信集团广东有限公司韶关分公司,
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平衡计分卡作为一种有效的绩效考核管理工具在电信行业应用广泛,而随着流量时代的到来,国内移动运营商原有的基于BSC的关键绩效指标(KPI)体系需要根据业务的发展进行相应的调整,以适应流量战略的落实需求。本文在分析国外标杆运营商业务绩效指标设计,和国内移动运营商绩效考核指标体系历史沿革的基础上,根据移动运营商的KPI体系现状,创新性的提出基于BSC的流量业务绩效考核指标体系。
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