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加入WTO后，我国的服务业将是中外企业激烈的角逐的领域之一，核心竞争力已经被越来越多的人重视。过去的服务企业的管理把注意力集中在“硬指
角色外行为管理：打造服务核心竞争力的利器
【摘 要】
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加入WTO后，我国的服务业将是中外企业激烈的角逐的领域之一，核心竞争力已经被越来越多的人重视。过去的服务企业的管理把注意力集中在“硬指
【出 处】
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上海商业
【发表日期】
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2004年4期
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