吉林省12320成功处置延吉市医疗纠纷事件分析

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事件:2013年9月11日一个平常的一天,正在外地开会的吉林省12320管理中心心理咨询专家侯大富,接到北京市公共卫生热线12320服务中心转来的信息,一名延吉市人扬言要到一家医院杀医务人员,北京的咨询员在接话过程中积极安抚和解释,但此人情绪激动,声称:'若得不到妥善解决,第二天就去那家医院,从一楼到六楼,见一个杀一个',随后断掉电话。北京12320服务中心因感事情重大,将此事上报国家12320管理中心同时转发到吉林省,并将此人电话号码和反映的问题进行了通报。晚6点,侯大
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