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旅客乘船出行的心理活动,是各种需要的综合反映,运用旅客心理学,可以更好地了解旅客的心理需求,改善船舶客运员的服务方式,科学地提供各种服务措施,最大限度地满足乘船旅行的需求。
从旅客心理学论提高船舶服务质量
【摘 要】
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旅客乘船出行的心理活动,是各种需要的综合反映,运用旅客心理学,可以更好地了解旅客的心理需求,改善船舶客运员的服务方式,科学地提供各种服务措施,最大限度地满足乘船旅行的
【机 构】
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粤海铁路有限责任公司,
【出 处】
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商
【发表日期】
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2015年01期
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