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2020年新春伊始，新冠肺炎疫情来势汹汹。自疫情防控阻击战打响以来，为配合落实小区封闭管理的防控措施，减少人员流动和聚集，遏制疫情蔓延，团驻马店市委推动指导团驿城区委和团经济开发区委，组织中心区青年志愿者成立“跑小青”青年突击队，帮助居民在疫情期间代购生活必需品、办理急需事项。“疫”线逆行的“跑小青”，用青春力量跑出了温度、速度和态度。
组建队伍促爱心联通。疫情期间，为解决小区封闭管理造成的居民采购、办事不便的问题，团驻马店市委推动指导团驿城区委和团经济开发区委第一时间招募青年志愿者组建“跑小青”青年突击队，按照“不培训不上岗、无保险不上岗、无安全保障不上岗”的“三不”原则，积极组织青年志愿者开展网络视频培训，领取“青年志愿者专项行动”保险，并配发一定的安全防护物品，确保青年志愿者有序有力参与疫情防控工作。疫情防控以来先后有250余名志愿者加入“跑小青”队伍，青年志愿者的爱心汇聚成了强大的正能量，为疫情防控贡献源源不断的青春力量。
构建体系促信息畅通。根据工作任务，“跑小青”以首批合作的超市为中心划分了13个服务区域，并将志愿者分配到各个区域的组织体系之中。86个片区管理员负责收集本辖区内居民通过微信扫码、微信群、电话、短信等方式填报的需求信息，上报给13个区域管理员，信息收集整理汇总后第一时间转给商超的“跑小青”青年志愿者开展配货配送工作。目前，“跑小青”志愿者已开通网络、电话、短信、线下、微信群等5个服务渠道，建立微信群39个，为86个社区（小区）、3000余户居民提供日常服务。
搭建桥梁促物资流通。“跑小青”将居民的“需”和超市的“供”结合起来，搭建起居民和超市间的“信息桥”，既解决了大多数居民不熟悉网上购物的问题，又减轻了超市收集订单的负担。截至目前，“跑小青”已经与全市13家超市达成合作关系，为居民提供物资免费送货上门服务的同时也让商户在疫情期间减少库存压力、降低损失。
跟踪服务促民心相通。在保证及时配送订单的同时，“跑小青”志愿者还会对每个订单进行跟踪服务，确保居民及时收货，如遇到问题可以随时沟通解决，“跑”出温度，为居民带去暖心服务。
为了更好地为居民服务，在团市委、团区委的指导下，项目团队设立了专业管理制度，提升服务质量和效率，“跑”出速度。
建立志愿者组织体系。为了把志愿者组织好并发挥其应有的作用，项目团队筛选出有一定社会经验、良好沟通能力和熟练的手机操作技能的志愿者，专门负责居民微信群的建立和日常维护工作。同时，按照13个服务片区，根据志愿者所在地分别选出13名片区负责人，分别负责13家商场，实现精准有效对接。
主动开展业务培训。为应对志愿者不知如何进行服务的困惑，项目团队主动组织开展线上培训，培训内容涉及与服务对象沟通技巧、如何收集订单等。同时，定期召开视频会议，加强与志愿者的交流，及时发现、解决问题，推动工作。
积极助推项目宣传。项目团队通过线上线下相结合的方式对“跑小青”代购代办项目进行推广，扩大影响力。线上，通过微信公眾号、抖音、快手、今日头条等平台宣传“跑小青”；线下，通过在各个小区门口、超市门口粘贴海报，让更多的居民了解“跑小青”的各种服务项目。渐渐地，微信群里的人越来越多，服务片区范围越来越广，“跑小青”项目成功铺开。
据统计，自2月11日“开跑”以来，“跑小青”志愿者已开通网络、电话、短信、线下、微信群等5个服务渠道，建立微信群39个，为超过86个社区（小区）、3090户居民提供日常服务。通过整理汇总接收1305单，为居民日常解答问题429人次，收到居民满意反馈512人次。
为有效解决居民出行不便的问题，“跑小青”在帮助居民代购生活物资的同时还积极拓展服务内容，提升服务内涵。
丰富服务项目。除为居民代购食物、药品等急需物资外，“跑小青”还尽可能为居民提供更多的代办服务，疫情防控以来已先后为居民提供代办189人次，涉及日常生活问题咨询67人次，车辆服务21人次，助农、宽带业务办理、代充燃气、家电维修等101人次。此外，“跑小青”还通过定期发布疫情动态、防控措施、工作进展等，做好宣传舆论引导和心理疏导等工作。此外，“跑小青”还推出了专属关爱行动——“暖心计划”，为抗疫一线医护人员家庭提供“一对一”专属代购代办服务和心理疏导减压服务，让战“疫”前线的医护人员没有后顾之忧。
开展文明劝导。在疫情防控取得阶段性成果后，为持续加强广大市民的疫情防范意识，组织40多名青年志愿者前往公园、火车站广场等地开展疫情防控文明劝导志愿服务。活动现场，青年志愿者们通过循环播放倡议书、发放宣传单等方式对市民扎堆聚集、不戴口罩等行为进行文明劝导，倡导市民尽量少出门、不聚集，做到戴口罩、讲卫生，实行分餐制，保持一米线，加强自我保护，做好科学防疫。活动共计发放宣传单5000余份，劝导市民3600余人次。
助力复工复产。发布助力复工复产倡议书，积极响应团市委“汇聚青春力量，助力复工复产”专项活动要求，积极与企业沟通，收集就业信息并及时发布，帮助企业招聘，助力青年就业，建立起企业和青年之间沟通的桥梁，为全面复工复产、助推经济社会发展贡献力量。
“四通”运行“跑”出温度
组建队伍促爱心联通。疫情期间，为解决小区封闭管理造成的居民采购、办事不便的问题，团驻马店市委推动指导团驿城区委和团经济开发区委第一时间招募青年志愿者组建“跑小青”青年突击队，按照“不培训不上岗、无保险不上岗、无安全保障不上岗”的“三不”原则，积极组织青年志愿者开展网络视频培训，领取“青年志愿者专项行动”保险，并配发一定的安全防护物品，确保青年志愿者有序有力参与疫情防控工作。疫情防控以来先后有250余名志愿者加入“跑小青”队伍，青年志愿者的爱心汇聚成了强大的正能量，为疫情防控贡献源源不断的青春力量。
构建体系促信息畅通。根据工作任务，“跑小青”以首批合作的超市为中心划分了13个服务区域，并将志愿者分配到各个区域的组织体系之中。86个片区管理员负责收集本辖区内居民通过微信扫码、微信群、电话、短信等方式填报的需求信息，上报给13个区域管理员，信息收集整理汇总后第一时间转给商超的“跑小青”青年志愿者开展配货配送工作。目前，“跑小青”志愿者已开通网络、电话、短信、线下、微信群等5个服务渠道，建立微信群39个，为86个社区（小区）、3000余户居民提供日常服务。
搭建桥梁促物资流通。“跑小青”将居民的“需”和超市的“供”结合起来，搭建起居民和超市间的“信息桥”，既解决了大多数居民不熟悉网上购物的问题，又减轻了超市收集订单的负担。截至目前，“跑小青”已经与全市13家超市达成合作关系，为居民提供物资免费送货上门服务的同时也让商户在疫情期间减少库存压力、降低损失。
跟踪服务促民心相通。在保证及时配送订单的同时，“跑小青”志愿者还会对每个订单进行跟踪服务，确保居民及时收货，如遇到问题可以随时沟通解决，“跑”出温度，为居民带去暖心服务。
专业管理“跑”出速度
为了更好地为居民服务，在团市委、团区委的指导下，项目团队设立了专业管理制度，提升服务质量和效率，“跑”出速度。
建立志愿者组织体系。为了把志愿者组织好并发挥其应有的作用，项目团队筛选出有一定社会经验、良好沟通能力和熟练的手机操作技能的志愿者，专门负责居民微信群的建立和日常维护工作。同时，按照13个服务片区，根据志愿者所在地分别选出13名片区负责人，分别负责13家商场，实现精准有效对接。
主动开展业务培训。为应对志愿者不知如何进行服务的困惑，项目团队主动组织开展线上培训，培训内容涉及与服务对象沟通技巧、如何收集订单等。同时，定期召开视频会议，加强与志愿者的交流，及时发现、解决问题，推动工作。
积极助推项目宣传。项目团队通过线上线下相结合的方式对“跑小青”代购代办项目进行推广，扩大影响力。线上，通过微信公眾号、抖音、快手、今日头条等平台宣传“跑小青”；线下，通过在各个小区门口、超市门口粘贴海报，让更多的居民了解“跑小青”的各种服务项目。渐渐地，微信群里的人越来越多，服务片区范围越来越广，“跑小青”项目成功铺开。
据统计，自2月11日“开跑”以来，“跑小青”志愿者已开通网络、电话、短信、线下、微信群等5个服务渠道，建立微信群39个，为超过86个社区（小区）、3090户居民提供日常服务。通过整理汇总接收1305单，为居民日常解答问题429人次，收到居民满意反馈512人次。
拓展服务“跑”出态度
为有效解决居民出行不便的问题，“跑小青”在帮助居民代购生活物资的同时还积极拓展服务内容，提升服务内涵。
丰富服务项目。除为居民代购食物、药品等急需物资外，“跑小青”还尽可能为居民提供更多的代办服务，疫情防控以来已先后为居民提供代办189人次，涉及日常生活问题咨询67人次，车辆服务21人次，助农、宽带业务办理、代充燃气、家电维修等101人次。此外，“跑小青”还通过定期发布疫情动态、防控措施、工作进展等，做好宣传舆论引导和心理疏导等工作。此外，“跑小青”还推出了专属关爱行动——“暖心计划”，为抗疫一线医护人员家庭提供“一对一”专属代购代办服务和心理疏导减压服务，让战“疫”前线的医护人员没有后顾之忧。
开展文明劝导。在疫情防控取得阶段性成果后，为持续加强广大市民的疫情防范意识，组织40多名青年志愿者前往公园、火车站广场等地开展疫情防控文明劝导志愿服务。活动现场，青年志愿者们通过循环播放倡议书、发放宣传单等方式对市民扎堆聚集、不戴口罩等行为进行文明劝导，倡导市民尽量少出门、不聚集，做到戴口罩、讲卫生，实行分餐制，保持一米线，加强自我保护，做好科学防疫。活动共计发放宣传单5000余份，劝导市民3600余人次。
助力复工复产。发布助力复工复产倡议书，积极响应团市委“汇聚青春力量，助力复工复产”专项活动要求，积极与企业沟通，收集就业信息并及时发布，帮助企业招聘，助力青年就业，建立起企业和青年之间沟通的桥梁，为全面复工复产、助推经济社会发展贡献力量。