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沟通与交流是一种社会行为，是每时每刻发生在我们生活和工作中的事情。作为电信企业的客服人员，客户服务是一种技巧性较强的工作。更是需要掌握和不断完善的与客户沟通的五项技巧：看、听、说、笑、动。
电信客服人员的五项沟通技巧
【摘 要】
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沟通与交流是一种社会行为，是每时每刻发生在我们生活和工作中的事情。作为电信企业的客服人员，客户服务是一种技巧性较强的工作。更是需要掌握和不断完善的与客户沟通的五项技
【机 构】
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陕西邮电职业技术学院管理系
【出 处】
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集团经济研究
【发表日期】
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2007年09X期
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