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根据中小型国际货代行业的现状,建立当前价值和潜在价值的二维客户价值评价体系,结合具体的实例,对客户群进行价值评价和细分,在此基础上提出针对不同的客户群提供不同的客户服务策略。
中小型国际货代企业客户服务策略分析——基于客户价值的视角
【摘 要】
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根据中小型国际货代行业的现状,建立当前价值和潜在价值的二维客户价值评价体系,结合具体的实例,对客户群进行价值评价和细分,在此基础上提出针对不同的客户群提供不同的客户
【机 构】
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中山大学南方学院;
【出 处】
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嘉应学院学报
【发表日期】
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2004年期
【基金项目】
：
2015年中国物流学会、中国物流与采购联合会课题(2015CSLKT3-087)
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