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期刊论文
电信业务流程拟制探讨
电信业务流程拟制探讨
来源 :广东通信技术 | 被引量 : 0次 | 上传用户:skykingzx6103
【摘 要】
:
介绍了流程图的用途以及过程定义的概念,重点阐述了业务流程的设计原则和业务流程要素。作者结合日常工作实践的体会,以电信业务新开流程设计为主线,阐述了业务流程拟制步骤
【作 者】
:
梁筱冰
【机 构】
:
华南理工大学,中国电信集团广州研究院
【出 处】
:
广东通信技术
【发表日期】
:
2010年8期
【关键词】
:
过程定义
流程设计原则
流程要素
流程图
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介绍了流程图的用途以及过程定义的概念,重点阐述了业务流程的设计原则和业务流程要素。作者结合日常工作实践的体会,以电信业务新开流程设计为主线,阐述了业务流程拟制步骤及相关要点,并指出在流程拟制过程中需要注意的问题,对电信服务提供过程的业务流程拟制有一定的参考作用。
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