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<正>精益医疗需要管理层自上而下的推广,并通过医护人员自主推动和持续改善来实现,达到医患双方共同受益的目的。随着新医改的深化,中国基本实现了全民医保,市场化也逐步渗入公立医院改革。而在此背景下,公立医院改革进展缓慢、医患矛盾尖锐等问题依然存在。医疗机构应如何提高自身的医疗服务质量和运作效率,从而提升患者和医务人员的满意