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目的 ：探究CICARE流程化沟通管理在临床护理中的应用效果。方法 ：将在铜仁市人民医院住院治疗的300例患者作为研究对象。该院于2016年3月开始对全院护理人员进行CICARE流程化沟通管理。将2015年2月至2016年2月期间（进行CICARE流程化沟通管理前）在该院住院治疗的150例患者作为对照组。将2016年2月至2017年5月期间（进行CICARE流程化沟通管理后）在该院住院治疗的150例患者作为观察组。然后比较两组患者对护理的满意率和护患纠纷的发生率。结果：观察组患者对护理的满意率（98.6%