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案例教学法是一种启发学生研究实际问题，注重学生智力开发及能力培养的现代教学方法,是培养学生能力的最佳途径。案例教学法是秘书学教材与秘书实际经验相互联系的纽带。通过学习案例分析方法,广泛开展课堂讨论,组织编写秘书案例分析教材,业内加强协调重点突破等一系列方法和手段,优化课堂教学,提高学生分析问题和解决问题的能力,真正将素质教育落到实处。
一、案例教学是培养秘书能力的最佳途径
美国教育家杜威说过：最好的一种教学，就是牢牢记住学校教材和实际经验二者相互联系的必要性，使学生养成一种态度，习惯于寻找这两方面的接触点和相互的联系。秘书学是一门实践应用性很强的学科，虽然理论学习可以帮助学生提高认识，但是工作能力不是靠听老师讲和看书就能得以提高的，必须通过不断的实践操作總结从而不断地积累提升。
所谓案例，是指包含有问题或者疑难情境在内的真实发生的典型性事件。案例本身的故事、情境、典型、描述等是关键。一个案例就是一个实际情境的描述，在这个情境中，包含有一个或多个疑难问题，同时也可能包含有解决这些问题的方法。可以说，案例就是一个工作记录，是秘书面对困境作出决策所依赖的事实、认识，甚至某些偏见。通过向学生展示这些真实而具体的事例，促使他们对问题进行相当深入的分析和讨论，并考虑其后采取什么样的行动。一个优秀的秘书教学案例，不仅仅可以用来阐明某一理论，而且可以用来分析在某一特定场景下，哪些方案有效，哪些方案没有作用，并提出问题。老师通过对案例进行分析，可以从中找出其他有效的措施。对于教学来说，案例可以使抽象的理论变得生动直观，并促进学生通过对案例的分析提高把握全局的能力。另外，案例分析能锻炼多角度分析问题的能力，因为它不主张选择惟一的“最佳解决方案”。即使是看起来简单的案例也会有复杂的情况隐藏其后，而且每种解决方案在实施过程中也有一些问题出现。通过运用案例研究方法，能培养学生独立思考、辩证分析问题的能力，并能提高他们在未来的职业生涯中的灵活应变能力。所以，案例教学是提高秘书能力的有效途径。
二、案例教学法常用模式
（1）点缀式。即在讲到某一理论时，将比较短小的案例点缀其中，说明问题。例如，在讲述秘书的作用时，分别用具体工作说明什么是助手作用、参谋作用、枢纽作用和门面作用。这种方法具有“一点即通”之功效、使用频繁之特点。（2）小组讨论式。这种方式是把学生分成几个小组，教师把案例及其问题提出来交给各组讨论，学生运用所学知识各抒己见，并注意倾听他人意见，教师给予学生适当的指导和总结。整个过程也可以用辩论赛的形式进行。（3）案例搜索式。学生针对教师提出的问题，在课后搜集发生在身边的现实案例，从中把握理论实质，了解个案差别，学会举一反三，灵活运用知识。在讲授营销手段、公关宣传、广告类型、新闻种类等问题时，都可以采取这种教学方式。（4）情景模拟式。让学生模拟秘书工作中的某种情景，由学生扮演其中的角色，处理案例。如模拟召开新闻发布会、展览会、订货会，开展信访接待工作，模拟礼仪规范等。这类教学要求学生准备充分，组织合理，配合默契。（5）社会实践式。即组织学生到案例产生的场地参观、调研，或由学生自己实习、实际操作，实践一项案例。档案管理、社会调查、新闻采写、公文写作、信息检索等课程都可以进行这种教学。一次实习往往能够检验学生多方面、甚至整个学科知识点掌握的情况。一份社会调查实习后得出的调查报告就可以把调查类型、调查步骤、调查方法、调查表的制作、调查结果分析等问题全部解决。
三、课堂讨论是案例教学的中心环节
课堂讨论是案例教学的重要形式和中心环节。如何有效地进行案例分析，是课堂教学中一件棘手之事，尝试总结出适合文秘专业教育特点的案例教学模式，以弥补当前教学中的不足，体现以学生为中心、在做中学、合作互动等现代教育理念，培养学生在将来实际工作中所需的意识、知识和能力。以小组讨论为例，可按以下基本步骤摸索案例教学的有效模式：（1）教师先介绍基本理论，然后借助学校的多媒体教学网络平台，留给学生一个精心挑选的案例让学生课后仔细阅读，同时提出一些有针对性的引导性问题供他们独立思考。（2）在有准备的基础上就案例展开分组讨论，分析案例中的疑难问题和最重要的信息，解决问题的方法，作出决策的标准，什么样的决策是最适宜的，如何进行整体评价。讨论结束以后先让学生通过从案例讨论中引申出一定的结论，学生和教师共同概括总结，发现案例中的关键点以及该案例讨论中存在的成功和不足之处。（3）最后，各组向全班汇报调查目的、方法、过程、结果等。通常会利用表演、论坛、多媒体课件等多种形式生动活泼地呈现相关内容，然后接受同学和老师的提问和评价。最后再对课题做修改，完成最终的调查报告，从而完成一项案例分析的课堂教学。
事实表明，学生一旦有了秘书与价值观关系的认识，一旦积极性调动了起来，一有机会运用所学的理论知识，就能发现和找到大量的实例，并提出对策建议。通过许多案例分析调查研究，同学们更清楚地认识到现代秘书的基本理念和要求。师生分享各组的学习实践成果，相互间进行评价打分，老师最后作点评，这样不仅加深了对理论知识的理解和对学习研究方法的掌握，也加强了师生间和同学间的互动沟通，在实践中提高了交流合作能力。
一、案例教学是培养秘书能力的最佳途径
美国教育家杜威说过：最好的一种教学，就是牢牢记住学校教材和实际经验二者相互联系的必要性，使学生养成一种态度，习惯于寻找这两方面的接触点和相互的联系。秘书学是一门实践应用性很强的学科，虽然理论学习可以帮助学生提高认识，但是工作能力不是靠听老师讲和看书就能得以提高的，必须通过不断的实践操作總结从而不断地积累提升。
所谓案例，是指包含有问题或者疑难情境在内的真实发生的典型性事件。案例本身的故事、情境、典型、描述等是关键。一个案例就是一个实际情境的描述，在这个情境中，包含有一个或多个疑难问题，同时也可能包含有解决这些问题的方法。可以说，案例就是一个工作记录，是秘书面对困境作出决策所依赖的事实、认识，甚至某些偏见。通过向学生展示这些真实而具体的事例，促使他们对问题进行相当深入的分析和讨论，并考虑其后采取什么样的行动。一个优秀的秘书教学案例，不仅仅可以用来阐明某一理论，而且可以用来分析在某一特定场景下，哪些方案有效，哪些方案没有作用，并提出问题。老师通过对案例进行分析，可以从中找出其他有效的措施。对于教学来说，案例可以使抽象的理论变得生动直观，并促进学生通过对案例的分析提高把握全局的能力。另外，案例分析能锻炼多角度分析问题的能力，因为它不主张选择惟一的“最佳解决方案”。即使是看起来简单的案例也会有复杂的情况隐藏其后，而且每种解决方案在实施过程中也有一些问题出现。通过运用案例研究方法，能培养学生独立思考、辩证分析问题的能力，并能提高他们在未来的职业生涯中的灵活应变能力。所以，案例教学是提高秘书能力的有效途径。
二、案例教学法常用模式
（1）点缀式。即在讲到某一理论时，将比较短小的案例点缀其中，说明问题。例如，在讲述秘书的作用时，分别用具体工作说明什么是助手作用、参谋作用、枢纽作用和门面作用。这种方法具有“一点即通”之功效、使用频繁之特点。（2）小组讨论式。这种方式是把学生分成几个小组，教师把案例及其问题提出来交给各组讨论，学生运用所学知识各抒己见，并注意倾听他人意见，教师给予学生适当的指导和总结。整个过程也可以用辩论赛的形式进行。（3）案例搜索式。学生针对教师提出的问题，在课后搜集发生在身边的现实案例，从中把握理论实质，了解个案差别，学会举一反三，灵活运用知识。在讲授营销手段、公关宣传、广告类型、新闻种类等问题时，都可以采取这种教学方式。（4）情景模拟式。让学生模拟秘书工作中的某种情景，由学生扮演其中的角色，处理案例。如模拟召开新闻发布会、展览会、订货会，开展信访接待工作，模拟礼仪规范等。这类教学要求学生准备充分，组织合理，配合默契。（5）社会实践式。即组织学生到案例产生的场地参观、调研，或由学生自己实习、实际操作，实践一项案例。档案管理、社会调查、新闻采写、公文写作、信息检索等课程都可以进行这种教学。一次实习往往能够检验学生多方面、甚至整个学科知识点掌握的情况。一份社会调查实习后得出的调查报告就可以把调查类型、调查步骤、调查方法、调查表的制作、调查结果分析等问题全部解决。
三、课堂讨论是案例教学的中心环节
课堂讨论是案例教学的重要形式和中心环节。如何有效地进行案例分析，是课堂教学中一件棘手之事，尝试总结出适合文秘专业教育特点的案例教学模式，以弥补当前教学中的不足，体现以学生为中心、在做中学、合作互动等现代教育理念，培养学生在将来实际工作中所需的意识、知识和能力。以小组讨论为例，可按以下基本步骤摸索案例教学的有效模式：（1）教师先介绍基本理论，然后借助学校的多媒体教学网络平台，留给学生一个精心挑选的案例让学生课后仔细阅读，同时提出一些有针对性的引导性问题供他们独立思考。（2）在有准备的基础上就案例展开分组讨论，分析案例中的疑难问题和最重要的信息，解决问题的方法，作出决策的标准，什么样的决策是最适宜的，如何进行整体评价。讨论结束以后先让学生通过从案例讨论中引申出一定的结论，学生和教师共同概括总结，发现案例中的关键点以及该案例讨论中存在的成功和不足之处。（3）最后，各组向全班汇报调查目的、方法、过程、结果等。通常会利用表演、论坛、多媒体课件等多种形式生动活泼地呈现相关内容，然后接受同学和老师的提问和评价。最后再对课题做修改，完成最终的调查报告，从而完成一项案例分析的课堂教学。
事实表明，学生一旦有了秘书与价值观关系的认识，一旦积极性调动了起来，一有机会运用所学的理论知识，就能发现和找到大量的实例，并提出对策建议。通过许多案例分析调查研究，同学们更清楚地认识到现代秘书的基本理念和要求。师生分享各组的学习实践成果，相互间进行评价打分，老师最后作点评，这样不仅加深了对理论知识的理解和对学习研究方法的掌握，也加强了师生间和同学间的互动沟通，在实践中提高了交流合作能力。