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急诊科是医院抢救急危患者的重要府地，是门诊工作的第一线，在急诊工作的过程中，接触的大多是发病急、时间紧迫、病情复杂，需要在短时间内分秒必争，全力以赴的给予及时抢救与护理。作为急诊科的一名护士，正确的判断、诊断、救治固然重要，但使患者满意已成为急诊护理工作中重要的一环。每一名急诊患者往往都会给本人及家属产生重要影响，对死亡的恐惧，对生活的向往等，这也许是急诊工作的特殊性，