量化考核在门诊医生管理中的应用

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目的研究量化考核在门诊医生管理中的应用效果。方法通过对考核方案实施前(2013年11月—2014年6月)后(2014年7月—2015年4月)门诊医生按时到岗率、迟到(超过15分钟)率、缺诊人次、投诉人次、患者满意度等指标进行比较。结果实施量化考核后,门诊医生按时到岗率明显提高,迟到率、缺诊人次、投诉人次明显降低,患者满意度由实施前的80.2%提高到88.6%。结论领导层重视、加大督查力度、及时反馈考核结果是保证考核方案实施的重要环节;量化考核方案应用于门诊医生管理,在有效规范出诊医生行为的同时,能显著提升
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