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摘 要：注重人文关怀和心理疏导, 体现了党对人的关怀、社会对人的关爱，严肃的思想政治工作开始关心人内心的感受，引导人们正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉，拉近了党与人民的距离。
关键词：人文关怀；心理疏导
注重人文关怀和心理疏导,是党的十七大对加强和改进思想政治工作提出的新要求，体现了党对人的关怀、社会对人的关爱，严肃的思想政治工作开始关心人内心的感受，引导人们正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉，拉近了党与人民的距离。学习贯彻党的十七大精神，企业工会要加强对职工的人文关怀和心理疏导。
一、深刻认识加强人文关怀和心理疏导的重要性
随着企业结构的调整、体制的转型，社会生活的日益多元化，职工的思想观念、利益诉求、价值取向面临着巨大的冲击，职工因对变化的环境不能适应就会产生许多思想的困惑，造成思想不稳定，影响职工的身体、生活、工作和企业的发展。加强对职工的人文关怀和心理疏导，是贯彻落实党的全心全意依靠工人阶级根本方针的具体体现，与科学发展观以人为本的发展理念是完全一致的，体现了培养人、激励人、尊重人、塑造人的理念。加强对职工的人文关怀和心理疏导，可以为职工有效地解决工作、生活、情感和精神等方面出现的困惑和迷茫，树立健康心态，提高职工的心理素质，预防和减少恶性社会心理事件的发生，调动职工群众投身改革和发展的主人翁责任感，激发职工的劳动热情和创造活力，促进职工的全面发展。职工心理健康、生活积极进取，不仅可以在企业内部打造一支富有战斗力的队伍、构建和谐稳定的企业氛围，而且可以提高职工的工作绩效，为企业发展注入新的活力。企业工会要深入研究和把握新形势下职工思想政治工作的新变化和新特点，加强对职工的人文关怀和心理疏导，缓解职工心理压力，保持职工心理健康，维护职工队伍稳定，为推进企业的改革发展奠定思想基础和队伍基础。
二、对当前职工遇到的心理问题分析
（一）竞争压力大。在市场经济体制下，企业和职工都面临激烈的竞争压力。企业面对竞争压力，就会不断对职工提出新的更高要求。职工面对竞争压力，对企业的依赖性增强，有时在达不到企业要求或在企业遇到困难时，有的会对企业和个人的前途产生疑虑，有的在体力和精神上出现严重透支，有的在心理上出现厌倦、易怒、焦虑和情绪低落等问题。
（二）心理期望值高。随着社会的发展，职工的物质生活逐渐丰富，他们的需要层次也由生存型向发展型转变，对获得平等的就业权、劳动和社会保障权、教育和发展权、政治参与权、话语表达权以及享受基本公共服务权等方面都有较高的心理期望，对自身发展也有较高的期望，但对可能出现的主客观困难有时又估计不足，缺乏应对挫折的心理准备。
三、加强人文关怀和心理疏导的对策建议
（一）开展心理帮扶活动。一是要重视职工的心理援助和心理干预。及时了解、经常分析职工队伍思想状况，加强职工的心理疏导，帮助职工缓解工作和生活压力，引导职工注重心理情绪的平衡调节和身体精力的“休养生息”，保持健康心态，增强应对挫折和困境的自我身心调适能力。二是要建立职工的心理咨询制度。落实部门和人员，开展心理帮扶活动，普及心理健康教育，帮助职工提高待人处事能力和心理素质，树立正确的自我意识、良好的情绪特征、坚强的意识品质和自强不息的人生态度。三是要拓宽职工思想政治工作的渠道。注重运用现代科技手段，充分发挥电话热线、网上政工等快捷、互动的网络作用，及时掌握职工心理变化，加强正面宣传，引导职工养成正确的思想方法和行为习惯。四是要加强对低保户、单亲家庭、因公因病死亡的职工家属、年轻职工特别是新生代农民工心理健康的关注和投入，及早开展职工心理干预，减轻职工的负面心理负担，杜绝职工心理障碍产生的根源，不断提高职工应对困难挫折、适应形势发展和工作需要的能力。
（二）倡导健康文明的生活方式。一是要发挥宣传优势，提升思想境界。弘扬工人阶级伟大品格，弘扬社会正气，凝聚社会共识。二是要发挥组织优势，优化人际环境。通过“职工书屋”、演讲比赛、知识竞赛等平台和形式，引导职工与书交朋友，自觉把学习当作一种境界来追求，当作一种乐趣来培养，使职工在书香中积累知识、拓展视野、理性思维、学会包容。三是要发挥阵地优势，培养兴趣爱好。以阵地为依托，培养职工良好的兴趣爱好，通过创新活动形式拓展活动项目，通过扩大活动覆盖面满足不同职工的活动需求，吸引职工广泛参与。
（三）提高职工队伍素质。一是要在营造尊重知识、尊重劳动、尊重技能、尊重创新的氛围上下功夫。借助国家重视提高职工队伍整体素质的有利契机，宣传高级技能人才的先进事迹，用先进典型的崇高理想凝聚广大职工，用先进典型的感人事迹感召广大职工，用先进典型的高尚情操陶冶广大职工，用先进典型的进取意识引领广大职工。二是要在提高广大职工科学文化素质和技术技能素质上下功夫。充分利用各种有利于职工学习培训、技能提升的阵地，多层面多视角开展富有成效的技能培训、技能竞赛等活动，创新方式、载体和手段，构筑多形式、多样化的职工素质建设工作平台，着力培养知识型、技术型、创新型人才队伍。三是要在激发广大职工的劳动热情和创造活力上下功夫。树立紧紧围绕发展抓人才、抓好人才促发展的理念，搭建技能人才脫颖而出的平台，落实技能人才的津贴待遇，提供技能人才发挥作用的机会，为提高职工队伍素质提供切实有力的支持。按照科学发展观的要求，建立有利于企业科学发展和提高职工素质的工作理念和工作模式，建立以职业能力为导向，以业绩和贡献为重点的技能人才评价选拔体系，完善高技能人才培养体系。逐步建立和完善凭技能职业资格得到使用和提升，凭业绩贡献确定收入分配的技能人才激励机制。拓宽高技能人才培养途径，组织广大职工深入开展各种形式的创先争优建功立业竞赛活动，最大限度地激发广大职工的劳动热情和创造活力。
关键词：人文关怀；心理疏导
注重人文关怀和心理疏导,是党的十七大对加强和改进思想政治工作提出的新要求，体现了党对人的关怀、社会对人的关爱，严肃的思想政治工作开始关心人内心的感受，引导人们正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉，拉近了党与人民的距离。学习贯彻党的十七大精神，企业工会要加强对职工的人文关怀和心理疏导。
一、深刻认识加强人文关怀和心理疏导的重要性
随着企业结构的调整、体制的转型，社会生活的日益多元化，职工的思想观念、利益诉求、价值取向面临着巨大的冲击，职工因对变化的环境不能适应就会产生许多思想的困惑，造成思想不稳定，影响职工的身体、生活、工作和企业的发展。加强对职工的人文关怀和心理疏导，是贯彻落实党的全心全意依靠工人阶级根本方针的具体体现，与科学发展观以人为本的发展理念是完全一致的，体现了培养人、激励人、尊重人、塑造人的理念。加强对职工的人文关怀和心理疏导，可以为职工有效地解决工作、生活、情感和精神等方面出现的困惑和迷茫，树立健康心态，提高职工的心理素质，预防和减少恶性社会心理事件的发生，调动职工群众投身改革和发展的主人翁责任感，激发职工的劳动热情和创造活力，促进职工的全面发展。职工心理健康、生活积极进取，不仅可以在企业内部打造一支富有战斗力的队伍、构建和谐稳定的企业氛围，而且可以提高职工的工作绩效，为企业发展注入新的活力。企业工会要深入研究和把握新形势下职工思想政治工作的新变化和新特点，加强对职工的人文关怀和心理疏导，缓解职工心理压力，保持职工心理健康，维护职工队伍稳定，为推进企业的改革发展奠定思想基础和队伍基础。
二、对当前职工遇到的心理问题分析
（一）竞争压力大。在市场经济体制下，企业和职工都面临激烈的竞争压力。企业面对竞争压力，就会不断对职工提出新的更高要求。职工面对竞争压力，对企业的依赖性增强，有时在达不到企业要求或在企业遇到困难时，有的会对企业和个人的前途产生疑虑，有的在体力和精神上出现严重透支，有的在心理上出现厌倦、易怒、焦虑和情绪低落等问题。
（二）心理期望值高。随着社会的发展，职工的物质生活逐渐丰富，他们的需要层次也由生存型向发展型转变，对获得平等的就业权、劳动和社会保障权、教育和发展权、政治参与权、话语表达权以及享受基本公共服务权等方面都有较高的心理期望，对自身发展也有较高的期望，但对可能出现的主客观困难有时又估计不足，缺乏应对挫折的心理准备。
三、加强人文关怀和心理疏导的对策建议
（一）开展心理帮扶活动。一是要重视职工的心理援助和心理干预。及时了解、经常分析职工队伍思想状况，加强职工的心理疏导，帮助职工缓解工作和生活压力，引导职工注重心理情绪的平衡调节和身体精力的“休养生息”，保持健康心态，增强应对挫折和困境的自我身心调适能力。二是要建立职工的心理咨询制度。落实部门和人员，开展心理帮扶活动，普及心理健康教育，帮助职工提高待人处事能力和心理素质，树立正确的自我意识、良好的情绪特征、坚强的意识品质和自强不息的人生态度。三是要拓宽职工思想政治工作的渠道。注重运用现代科技手段，充分发挥电话热线、网上政工等快捷、互动的网络作用，及时掌握职工心理变化，加强正面宣传，引导职工养成正确的思想方法和行为习惯。四是要加强对低保户、单亲家庭、因公因病死亡的职工家属、年轻职工特别是新生代农民工心理健康的关注和投入，及早开展职工心理干预，减轻职工的负面心理负担，杜绝职工心理障碍产生的根源，不断提高职工应对困难挫折、适应形势发展和工作需要的能力。
（二）倡导健康文明的生活方式。一是要发挥宣传优势，提升思想境界。弘扬工人阶级伟大品格，弘扬社会正气，凝聚社会共识。二是要发挥组织优势，优化人际环境。通过“职工书屋”、演讲比赛、知识竞赛等平台和形式，引导职工与书交朋友，自觉把学习当作一种境界来追求，当作一种乐趣来培养，使职工在书香中积累知识、拓展视野、理性思维、学会包容。三是要发挥阵地优势，培养兴趣爱好。以阵地为依托，培养职工良好的兴趣爱好，通过创新活动形式拓展活动项目，通过扩大活动覆盖面满足不同职工的活动需求，吸引职工广泛参与。
（三）提高职工队伍素质。一是要在营造尊重知识、尊重劳动、尊重技能、尊重创新的氛围上下功夫。借助国家重视提高职工队伍整体素质的有利契机，宣传高级技能人才的先进事迹，用先进典型的崇高理想凝聚广大职工，用先进典型的感人事迹感召广大职工，用先进典型的高尚情操陶冶广大职工，用先进典型的进取意识引领广大职工。二是要在提高广大职工科学文化素质和技术技能素质上下功夫。充分利用各种有利于职工学习培训、技能提升的阵地，多层面多视角开展富有成效的技能培训、技能竞赛等活动，创新方式、载体和手段，构筑多形式、多样化的职工素质建设工作平台，着力培养知识型、技术型、创新型人才队伍。三是要在激发广大职工的劳动热情和创造活力上下功夫。树立紧紧围绕发展抓人才、抓好人才促发展的理念，搭建技能人才脫颖而出的平台，落实技能人才的津贴待遇，提供技能人才发挥作用的机会，为提高职工队伍素质提供切实有力的支持。按照科学发展观的要求，建立有利于企业科学发展和提高职工素质的工作理念和工作模式，建立以职业能力为导向，以业绩和贡献为重点的技能人才评价选拔体系，完善高技能人才培养体系。逐步建立和完善凭技能职业资格得到使用和提升，凭业绩贡献确定收入分配的技能人才激励机制。拓宽高技能人才培养途径，组织广大职工深入开展各种形式的创先争优建功立业竞赛活动，最大限度地激发广大职工的劳动热情和创造活力。