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本文首先阐述了电子商务与客户满意的内涵,接着分析了电子商务环境与客户满意的关系及影响客户满意的因素,最后提出在电子商务环境下如何有效提高客户满意度。
电子商务环境下的客户满意研究
【摘 要】
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本文首先阐述了电子商务与客户满意的内涵,接着分析了电子商务环境与客户满意的关系及影响客户满意的因素,最后提出在电子商务环境下如何有效提高客户满意度。
【机 构】
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渭南师范学院
【出 处】
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中国商贸
【发表日期】
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2011年03期
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