目的 观察探讨“出院结算一站式”服务在提高住院患者满意度中的作用.方法 所有研究对象均来自我院在2018年7月到2019年5月办理出院手续的患者,共计纳入本研究210例,通过随机抽签法将患者随机划为两组,一组是对照组(使用传统结算方式),一组是观察组(使用“出院结算一站式”服务),两组各105例,比较两组患者对结算方式的满意效果,对比两组患者的服务效果,观察两组患者办理出院的平均时间.结果 办理出院手续的患者对传统结算方式的满意度为80.00％,而对“出院结算一站式”服务的满意度为95.24％,患者更满意“出院结算一站式”服务,且两组满意度差异较大(P<0.05),具有统计学意义;对患者使用传统结算方式的服务总有效率为97.14％,对患者使用“出院结算一站式”服务的总有效率为81.90％,“出院结算一站式”服务效果更佳,两组数据差异较大(P<0.05),具有统计学意义;使用“出院结算一站式”服务的患者,其办理出院的时间比传统结算方式相比更短.结论 与传统结算方式相比,“出院结算一站式”服务可提高患者的满意度,增强服务相关,缩短患者办理出院的时间,有推广意义.