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从2010年开始，我国卫生部就主张开展“优质护理服务示范工程”活动。旨在各个医院注重做让人民满意，社会满意的院系。医院作为社会必需的组织机构，为了保障人民健康，促进社会和谐有着至关重要作用。医院作为服务性行业，应该力争做到方便患者，关爱患者，服务患者，让患者满意。对于服务性行业来说，各项服务措施和流程是十分重要的，任何一种制度的形成都要做到为患者考虑，以方便患者为前提。在这种具有人文主义精神的制度下，使医院整体护理水平得以提升。同时由于经济发展迅速，科技医疗水平的提高，在护理方面要做到树立创新意识，与当下