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在北京大兴,TOWNFACTORY以一种革命性的姿态问世了。
对大多数人来说,酒店式工厂是一个新事物。对谋求成长的高新企业来讲,酒店式工厂是一个崭新的平台。只是有相当多的人不明白其内涵,经常来信咨询。
酒店式工厂包括三层含义:一是硬件环境,园区内配套酒店式设施;二是软件环境,园区采用酒店服务标准,为园区内工厂提供配套支持。而有效地衔接两者,需要一支专业的管理队伍,既懂工业,又懂酒店服务。
在TOWNFACTORY里经营事业,业主能充分地扬长避短,全心经营业务,从而提高企业的成长效率。
TOWNFACTORY与一般性工厂之间最大的差异不在于生产空间,而在于配套和服务。从表面上看,大家都可以说在做酒店式工厂,该有的东西都差不多,但在文化内涵上具有很大的差异。(详见下表)
TOWNFACTORY定位酒店式工厂,其特点是集服务设施、服务环境、服务项目、服务人员素质、服务质量及管理技术于一体,包括有形设施和无形服务两方面内容,通过高质量的服务来满足业主的创业需要。
由于TOWNFACTORY服务的对象是具有成长性的新兴产业,所以要按业主的生产特征来进行人本服务设计,并提供确保到位的优质服务。TOWNFACTORY设计伊始,就在追求一种匠心独具,讲究个性化,超前的建筑设计、智能设施、酒店服务,满足企业走向国际化的过程中需要的多样化需求。
TOWNFACTORY不同于一般性工厂,一般性工厂只是被动地守着特定市场对该物业的基本服务,而酒店式则是主动地想业主所想,急业主所急。
与一般性工厂相比,TOWN-FACTORY更有良好的商务氛围。周边地带大中小型、高中低档企业聚集,商务气氛浓郁,便利的交通、优越的地理位置、各种配套设施齐全的生活环境形成了这里独特的商务环境。
在同样品质的环境与氛围中,TOWNFACTORY在业务开拓上,又比一般性工厂更便捷。有一般性工厂所没有的绿化景观,全套的技术环境,再加上一般性工厂所没有的与之相匹配的酒店式高档、体贴细致的服务项目和全天候商务服务,它可以为业主赢得较多时间,用于经营。
事实上,TOWNFACTORY加上了酒店式服务的功能,比单纯的一般性工厂增加了一些人性化的色彩。对于一些注重公司形象、资金实力又比较强的正规公司来说,TOWNFACTORY仍是其首选。
一般性工厂为中小公司提供了一个单纯的生产场所,一般只有一些基本的配套设施,也有个别工厂设置了商务层,或提供一两间会议室、商务中心等商务设施,但只是提供设施而已。TOWNFACTORY则既有先进的商务设施和齐全的商务功能,同时又能提供高档、细致、周全的酒店式服务。可以说,它是工厂和酒店式管理的组合体。
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TOWNFACTORY本身的特点决定了业主对其产生的期望值,他们需要优良的配套和服务。如何将酒店式工厂做到实处,实现服务的酒店化,对创业园管理来说,是一个挑战,需要用行动回答业主,到底给他们提供些什么?建成后由谁管理?酒店式服务如何实现?
TOWNFACTORY借鉴西方理念,结合中国国情,融合了酒店与工厂的多种功能,具有“自用”与“投资”双重效用的现代工厂。TOWNFACTORY全方位、高层次的酒店式服务,是超出一般工厂的“灵魂”所在。
在TOWNFACTORY还没有完形之前,华商就在酝酿专业的物业管理公司,尽早理解园区的开发精神,理解未来入园业主的需求。力争为他们提供更有效的服务,使服务看得见和摸得着,双方建立融洽的关系。
TOWNFACTORY的酒店式服务从三个方面实现,一是根据服务对象的需求:二是使用酒店式管理的系列标准;三是在各个具体环节上展现服务品质。
编/段琳娜