在北京大兴，TOWNFACTORY以一种革命性的姿态问世了。
　　对大多数人来说，酒店式工厂是一个新事物。对谋求成长的高新企业来讲，酒店式工厂是一个崭新的平台。只是有相当多的人不明白其内涵，经常来信咨询。
　　酒店式工厂包括三层含义：一是硬件环境，园区内配套酒店式设施；二是软件环境，园区采用酒店服务标准，为园区内工厂提供配套支持。而有效地衔接两者，需要一支专业的管理队伍，既懂工业，又懂酒店服务。
　　在TOWNFACTORY里经营事业，业主能充分地扬长避短，全心经营业务，从而提高企业的成长效率。
　　TOWNFACTORY与一般性工厂之间最大的差异不在于生产空间，而在于配套和服务。从表面上看，大家都可以说在做酒店式工厂，该有的东西都差不多，但在文化内涵上具有很大的差异。（详见下表）
　　TOWNFACTORY定位酒店式工厂，其特点是集服务设施、服务环境、服务项目、服务人员素质、服务质量及管理技术于一体，包括有形设施和无形服务两方面内容，通过高质量的服务来满足业主的创业需要。
　　由于TOWNFACTORY服务的对象是具有成长性的新兴产业，所以要按业主的生产特征来进行人本服务设计，并提供确保到位的优质服务。TOWNFACTORY设计伊始，就在追求一种匠心独具，讲究个性化，超前的建筑设计、智能设施、酒店服务，满足企业走向国际化的过程中需要的多样化需求。
　　TOWNFACTORY不同于一般性工厂，一般性工厂只是被动地守着特定市场对该物业的基本服务，而酒店式则是主动地想业主所想，急业主所急。
　　与一般性工厂相比，TOWN-FACTORY更有良好的商务氛围。周边地带大中小型、高中低档企业聚集，商务气氛浓郁，便利的交通、优越的地理位置、各种配套设施齐全的生活环境形成了这里独特的商务环境。
　　在同样品质的环境与氛围中，TOWNFACTORY在业务开拓上，又比一般性工厂更便捷。有一般性工厂所没有的绿化景观，全套的技术环境，再加上一般性工厂所没有的与之相匹配的酒店式高档、体贴细致的服务项目和全天候商务服务，它可以为业主赢得较多时间，用于经营。
　　事实上，TOWNFACTORY加上了酒店式服务的功能，比单纯的一般性工厂增加了一些人性化的色彩。对于一些注重公司形象、资金实力又比较强的正规公司来说，TOWNFACTORY仍是其首选。
　　一般性工厂为中小公司提供了一个单纯的生产场所，一般只有一些基本的配套设施，也有个别工厂设置了商务层，或提供一两间会议室、商务中心等商务设施，但只是提供设施而已。TOWNFACTORY则既有先进的商务设施和齐全的商务功能，同时又能提供高档、细致、周全的酒店式服务。可以说，它是工厂和酒店式管理的组合体。
　　


　　TOWNFACTORY本身的特点决定了业主对其产生的期望值，他们需要优良的配套和服务。如何将酒店式工厂做到实处，实现服务的酒店化，对创业园管理来说，是一个挑战，需要用行动回答业主，到底给他们提供些什么？建成后由谁管理？酒店式服务如何实现？
　　TOWNFACTORY借鉴西方理念，结合中国国情，融合了酒店与工厂的多种功能，具有“自用”与“投资”双重效用的现代工厂。TOWNFACTORY全方位、高层次的酒店式服务，是超出一般工厂的“灵魂”所在。
　　在TOWNFACTORY还没有完形之前，华商就在酝酿专业的物业管理公司，尽早理解园区的开发精神，理解未来入园业主的需求。力争为他们提供更有效的服务，使服务看得见和摸得着，双方建立融洽的关系。
　　TOWNFACTORY的酒店式服务从三个方面实现，一是根据服务对象的需求：二是使用酒店式管理的系列标准；三是在各个具体环节上展现服务品质。
　　编/段琳娜