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作为保持企业竞争优势的重要资源，顾客知识正日益受到关注。针对国内外顾客知识管理的研究现状进行了分析，总结了当前研究的热点和主要问题，分析了现有研究的不足，并对今后的研究方向进行了展望。
顾客知识管理研究现状与展望
【摘 要】
：
作为保持企业竞争优势的重要资源，顾客知识正日益受到关注。针对国内外顾客知识管理的研究现状进行了分析，总结了当前研究的热点和主要问题，分析了现有研究的不足，并对今后的研究
【机 构】
：
对外经济贸易大学国际商学院
【出 处】
：
经济问题
【发表日期】
：
2012年6期
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