让顾客真正满意的经营战略

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顾客满意的企业经营战略 ,是当今管理潮流中的热点之一。但据统计 ,在实施顾客满意战略的企业的所有努力之中 ,75 %的投入没有效益。要成为真正意义上的顾客导向的企业 ,必须站在企业的高度 ,深入思考以下的问题 :顾客信息系统是基础顾客满意经营最重要的基础是建立一套完整 Customer satisfaction with the business strategy is one of the hot spots in today’s management trends. However, according to statistics, among all the efforts of enterprises implementing the strategy of customer satisfaction, 75% of the investment is ineffective. To become a true sense of the customer-oriented enterprises, we must stand at the height of enterprises, in-depth thinking of the following questions: Customer Information System is the foundation Customer satisfaction management is the most important foundation is to establish a complete
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