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【摘要】本文主要阐述了新形势下图书馆如何服务创新，更好的为读者服务，从而吸引更多的读者走进图书馆，实现图书馆的以服务为本的本质属性。
【关键词】高职院校 图书馆 服务
近年来，无论是普通本科高校的“下探”办学，高职院校自身的“搭桥”升学，还是政府、行业、企业的加大职业教育投入，这一系列举措都说明高职教育的社会重要性进一步得到承认。现代职业教育职业性、技能性、社会性、终身性、全民性属性，是高职院校图书馆服务转型和创新的驱动力量。图书馆是高职院校的文献情报中心，是高职院校发展的重要保障力量。“服务”是图书馆的本质属性，是图书馆全部工作的根本出发点和终极意义。
一、高职院校图书馆的服务现状
（一）服务理念落后，服务内容浅层化
高职院校图书馆服务还停留在被动“守摊”模式，缺乏主动服务精神。严格受制于藏书布局和规模，以收藏、使用为主的单调服务主基调，信息组织也仅限于图书、期刊、报纸等内容。
（二）服务模式传统，服务对象单一化
一直沿用面对面的传统服务模式，服务对象单一，服务群体受空间地理位置的限制，图书馆的服务对象局限于本校的用户。
（三）服务定位模糊，服务管理粗放化
高职院校图书馆定位不清晰，应有区别于本科院校、中等职业学校图书馆定位，突出自身的职业教育特色。馆员对图书的管理局限于对文献的采、编、典、入库的初级管理，忽略了馆员的创新能力激发。
二、高职院校图书馆服务创新的必要性
今年5月，第一届职业院校图书馆服务创新论坛在北京召开。中国知网举办了首届以“图书馆服务创新”为主题的职业院校图书馆创新论坛，邀请各界领导、专家和学者共聚一堂，聚焦新时期高职院校图书馆服务创新发展，共同分析探讨创新发展职业院校图书馆服务的办法和途径。图书馆已经进入了一个新时代，信息化、数字化、网络化成为主要特点，高职院校广大师生对图书馆资源的需求广泛迫切，伴随着4G、云技术、大数据理念、移动智能终端的快速发展，高职院校图书馆已衍变为集纸质图书、文献数据库和职教特色服务为一体的数字资源中枢和网络服务平台。
三、图书馆服务创新彰显职教特色的必要性
高职教育的鲜明办学特色，决定了高职院校图书馆的读者具有自己层次和需求特点，但高职院校图书馆目前的服务现状基本为理念滞后、履职能力不强、管理机制固化、服务内容大都停留在传统常规服务且手段较落后。针对特定的读者及存在的问题，高职院校图书馆的服务就要基于职业教育、紧贴读者需求不断地创新。图书馆应顺应职教发展的大趋势，结合学校发展的要求，紧紧围绕高职教育的教学和发展重新进行正确定位，走出以往办馆的误区，最大限度发挥教育职能，树立职业教育思想，突出职业教育方针，大力进行特色化建设，凸显高职特色。
四、开展职教特色创新服务的建议及对策
（一）服务理念职教化，服务手段多元化
高职院校图书馆的定位要明确，是为职业教育服务，与本科教育不同，要根据高等职业技术教育的特点和实际，构建有区别与本科院校的图书馆资源，不然也就无法建立具有职教特色的为教学科研服务的文献保障体系。馆内馆外、线上线下、走出去引进来相结合，实现服务手段多样化。
（二）服务内容层次化，服务资源立体化
高职院校图书馆的服务用户主要是学生、教师、科研人员和其他管理型人员，这些用户对文献、信息、情报的需求是高校图书馆服务工作存在的前提，但要凸显职教特色，必须增加并重视企业用户这一层次。为企业建立特色数据库，收集与企业相关的专业文献，通过对信息的再生产、组织、深层开发，为企业提供决策的直接利用成果。高职院校的校企合作决定了这一层次的需求是高职院校与本科院校和公共图书馆的最根本区别。根据不同层次用户的需求开展不同层次的个性化服务、信息化服务。高校图书馆应加强与兄弟院校各馆，特别是与公共馆的合作，建立高校馆与公共馆的图书馆联盟，探索从服务方式到资源建设的全面立体化社会服务模式。
（三）服务部门功能化，服务领域拓展化
根据自身的建筑特点，可以引入书店、茶吧、咖啡甜点屋、展室、文印等，也可以根据院系特色分馆成列，注重人文服务氛围的营造。学生学业紧张，没时间去书店，馆内引入书店可以提供新书，也可以是期刊室的过刊，充分利用馆内藏书满足读者的需求。如果引入有特色的咖啡甜点屋，读者愿意借出书带进茶吧或是咖啡屋，享受美食与阅读的双重乐趣，同时馆内日常当中出现的带零食现象也可以得到有效改善。不同院系创建各自的分馆、展室或资料室，有助于师生有针对性查询和交流。加入文印室，既可以为在馆内举办活动的群体提供最便利的服务，又可以方便准备考试或学期末自习的同学就近文印。图书馆可以打造成温暖的多功能的阅读学习休闲场所。高职院校图书馆服务领域不光局限本校各院系部门，还可拓展至图书资源相对不够丰富的中职院校和中小学，为他们校内的教师提供课题研究资料的收集查询服务。或是与本校有校企合作的企业，为他们提供科研支持，协助企业创新，服务地方经济。甚至辐射周边院校、社区，外校人士通过登记，便可进入我们图书馆，一进门，通过扫二维码，就能下载馆内图书，把图书馆的书装进自己的手机。同时提高网络资源的开放程度，让来到图书馆的人，通过链接馆内网络，都能享受到图书馆的電子资源。
（四）做好资源集中统筹，加强图书馆的硬件建设
1.区域布局按功能划分，图书陈列需合理有序。图书馆区域划分清晰，布局设置要合理，设施配备要齐全。这样才能给读者一个干净有序的整齐印象。读者进到图书馆就能快速的找到自己想去的各分室，按需求找到自己想要查找的資源。建议，图书馆区域可以设各类纸质图书借阅室，电子资源阅览室，自修室，个性化服务区等。
2.按照学校各专业特色，定期更新纸质图书资源。图书馆应按学院办学特色购买符合各专业发展方向的前沿书籍，纸质图书到馆时间一般会落后于网络电子图书资源，因此，纸质图书的质量就显得尤为重要。目前，每年出版的新书约有几十万册，在保证量的同时，更应考虑质，这个时候采购的甄选显得尤为重要。我们应定制联合师生代表直接到现场采购；同时，在平时，做好教师的新书推荐统计工作，不定期的做好零星采购。
3.遵循信息时代发展的要求，及时更新电子资源数据库。现在网络发展迅猛，各类信息获取途径非常之多。而90后大学生很多都是电子产品的拥簇一代，图书馆如何创新信息提供方式和质量专业性上吸引他们尤为重要。建议，电子资源库的更新频度要求应该更高，学校应该购买各类最新的专业数据库，使得读者只要来图书馆，基本都能查找到他们想要的电子资源。只有通过不断丰富电子数据库，才能满足广大读者的在线查询、下载需求。
参考文献
[1]王慧秋.职教特色的心理健康课程教学探索.辽宁高职学报.2011.
[2]范松梅.立足区域经济社会发展，开展职业教育集团化办学.中外企业家.2015.
[3]蒋洁.高职院校共建共享模式下图书馆特色服务的研究.课程教育研究.2015.
[4]任继红，冯伟.高职院校图书馆的特色服务研究.网友世界·云教育.2014.
【关键词】高职院校 图书馆 服务
近年来，无论是普通本科高校的“下探”办学，高职院校自身的“搭桥”升学，还是政府、行业、企业的加大职业教育投入，这一系列举措都说明高职教育的社会重要性进一步得到承认。现代职业教育职业性、技能性、社会性、终身性、全民性属性，是高职院校图书馆服务转型和创新的驱动力量。图书馆是高职院校的文献情报中心，是高职院校发展的重要保障力量。“服务”是图书馆的本质属性，是图书馆全部工作的根本出发点和终极意义。
一、高职院校图书馆的服务现状
（一）服务理念落后，服务内容浅层化
高职院校图书馆服务还停留在被动“守摊”模式，缺乏主动服务精神。严格受制于藏书布局和规模，以收藏、使用为主的单调服务主基调，信息组织也仅限于图书、期刊、报纸等内容。
（二）服务模式传统，服务对象单一化
一直沿用面对面的传统服务模式，服务对象单一，服务群体受空间地理位置的限制，图书馆的服务对象局限于本校的用户。
（三）服务定位模糊，服务管理粗放化
高职院校图书馆定位不清晰，应有区别于本科院校、中等职业学校图书馆定位，突出自身的职业教育特色。馆员对图书的管理局限于对文献的采、编、典、入库的初级管理，忽略了馆员的创新能力激发。
二、高职院校图书馆服务创新的必要性
今年5月，第一届职业院校图书馆服务创新论坛在北京召开。中国知网举办了首届以“图书馆服务创新”为主题的职业院校图书馆创新论坛，邀请各界领导、专家和学者共聚一堂，聚焦新时期高职院校图书馆服务创新发展，共同分析探讨创新发展职业院校图书馆服务的办法和途径。图书馆已经进入了一个新时代，信息化、数字化、网络化成为主要特点，高职院校广大师生对图书馆资源的需求广泛迫切，伴随着4G、云技术、大数据理念、移动智能终端的快速发展，高职院校图书馆已衍变为集纸质图书、文献数据库和职教特色服务为一体的数字资源中枢和网络服务平台。
三、图书馆服务创新彰显职教特色的必要性
高职教育的鲜明办学特色，决定了高职院校图书馆的读者具有自己层次和需求特点，但高职院校图书馆目前的服务现状基本为理念滞后、履职能力不强、管理机制固化、服务内容大都停留在传统常规服务且手段较落后。针对特定的读者及存在的问题，高职院校图书馆的服务就要基于职业教育、紧贴读者需求不断地创新。图书馆应顺应职教发展的大趋势，结合学校发展的要求，紧紧围绕高职教育的教学和发展重新进行正确定位，走出以往办馆的误区，最大限度发挥教育职能，树立职业教育思想，突出职业教育方针，大力进行特色化建设，凸显高职特色。
四、开展职教特色创新服务的建议及对策
（一）服务理念职教化，服务手段多元化
高职院校图书馆的定位要明确，是为职业教育服务，与本科教育不同，要根据高等职业技术教育的特点和实际，构建有区别与本科院校的图书馆资源，不然也就无法建立具有职教特色的为教学科研服务的文献保障体系。馆内馆外、线上线下、走出去引进来相结合，实现服务手段多样化。
（二）服务内容层次化，服务资源立体化
高职院校图书馆的服务用户主要是学生、教师、科研人员和其他管理型人员，这些用户对文献、信息、情报的需求是高校图书馆服务工作存在的前提，但要凸显职教特色，必须增加并重视企业用户这一层次。为企业建立特色数据库，收集与企业相关的专业文献，通过对信息的再生产、组织、深层开发，为企业提供决策的直接利用成果。高职院校的校企合作决定了这一层次的需求是高职院校与本科院校和公共图书馆的最根本区别。根据不同层次用户的需求开展不同层次的个性化服务、信息化服务。高校图书馆应加强与兄弟院校各馆，特别是与公共馆的合作，建立高校馆与公共馆的图书馆联盟，探索从服务方式到资源建设的全面立体化社会服务模式。
（三）服务部门功能化，服务领域拓展化
根据自身的建筑特点，可以引入书店、茶吧、咖啡甜点屋、展室、文印等，也可以根据院系特色分馆成列，注重人文服务氛围的营造。学生学业紧张，没时间去书店，馆内引入书店可以提供新书，也可以是期刊室的过刊，充分利用馆内藏书满足读者的需求。如果引入有特色的咖啡甜点屋，读者愿意借出书带进茶吧或是咖啡屋，享受美食与阅读的双重乐趣，同时馆内日常当中出现的带零食现象也可以得到有效改善。不同院系创建各自的分馆、展室或资料室，有助于师生有针对性查询和交流。加入文印室，既可以为在馆内举办活动的群体提供最便利的服务，又可以方便准备考试或学期末自习的同学就近文印。图书馆可以打造成温暖的多功能的阅读学习休闲场所。高职院校图书馆服务领域不光局限本校各院系部门，还可拓展至图书资源相对不够丰富的中职院校和中小学，为他们校内的教师提供课题研究资料的收集查询服务。或是与本校有校企合作的企业，为他们提供科研支持，协助企业创新，服务地方经济。甚至辐射周边院校、社区，外校人士通过登记，便可进入我们图书馆，一进门，通过扫二维码，就能下载馆内图书，把图书馆的书装进自己的手机。同时提高网络资源的开放程度，让来到图书馆的人，通过链接馆内网络，都能享受到图书馆的電子资源。
（四）做好资源集中统筹，加强图书馆的硬件建设
1.区域布局按功能划分，图书陈列需合理有序。图书馆区域划分清晰，布局设置要合理，设施配备要齐全。这样才能给读者一个干净有序的整齐印象。读者进到图书馆就能快速的找到自己想去的各分室，按需求找到自己想要查找的資源。建议，图书馆区域可以设各类纸质图书借阅室，电子资源阅览室，自修室，个性化服务区等。
2.按照学校各专业特色，定期更新纸质图书资源。图书馆应按学院办学特色购买符合各专业发展方向的前沿书籍，纸质图书到馆时间一般会落后于网络电子图书资源，因此，纸质图书的质量就显得尤为重要。目前，每年出版的新书约有几十万册，在保证量的同时，更应考虑质，这个时候采购的甄选显得尤为重要。我们应定制联合师生代表直接到现场采购；同时，在平时，做好教师的新书推荐统计工作，不定期的做好零星采购。
3.遵循信息时代发展的要求，及时更新电子资源数据库。现在网络发展迅猛，各类信息获取途径非常之多。而90后大学生很多都是电子产品的拥簇一代，图书馆如何创新信息提供方式和质量专业性上吸引他们尤为重要。建议，电子资源库的更新频度要求应该更高，学校应该购买各类最新的专业数据库，使得读者只要来图书馆，基本都能查找到他们想要的电子资源。只有通过不断丰富电子数据库，才能满足广大读者的在线查询、下载需求。
参考文献
[1]王慧秋.职教特色的心理健康课程教学探索.辽宁高职学报.2011.
[2]范松梅.立足区域经济社会发展，开展职业教育集团化办学.中外企业家.2015.
[3]蒋洁.高职院校共建共享模式下图书馆特色服务的研究.课程教育研究.2015.
[4]任继红，冯伟.高职院校图书馆的特色服务研究.网友世界·云教育.2014.