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优质护理服务对减少急诊输液室投诉率的效果观察
摘要：目的：分析优质护理服务对减少急诊输液室投诉率的效果。方法：选取2020年3月～2021年2月急诊患者64例，采取双盲法分为对照组与试验组，各32例。对照组采取常规护理，试验组则采取优质护理服务。对比两组纠纷投诉率。结果：试验组纠纷投诉率低于对照组，差异有统计学意义（P
关键词：优质护理;急诊输液室;投诉率
急诊患者情绪相对而言不稳定，治疗依从性较差，护理人员易出现静脉穿刺失败等现象，加之患者家属也易产生不安、紧张等不良情绪，极易引发护患纠纷，降低医疗服务水平，同时会对医院声誉产生不利影响。