【摘 要】
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航空公司多基地、多联程航线的运行特点,对航班运行的安全水平、服务质量带来了更多不确定风险,如何管理代理单位并建立外站代理单位管理体系,提高航空公司的航班运行安全水
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航空公司多基地、多联程航线的运行特点,对航班运行的安全水平、服务质量带来了更多不确定风险,如何管理代理单位并建立外站代理单位管理体系,提高航空公司的航班运行安全水平与服务品质。借鉴管理供应商的理论,外站代理单位就是航空公司的供应商,供应的产品就是专业的地面代理服务,通过分类分级管理,提高管理效能。实现“被动管理”到“主动预防”的转变,最终让代理单位成为航空公司继续发展的助推力。
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