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案例重現
涉嫌對中國消費者故意隱瞞信息，無視中國監管部門，殘酷對待中國代工廠……繼「2016年問題抽屜櫃在北美致6名兒童死亡」事件後，瑞典家居界零售巨頭宜家（IKEA）近日被媒體爆出在中國銷售的商品不標注代工廠信息，一些消費者和業界專家指出宜家「偽親民」、無視中國的《產品品質法》。
自1998年打開中國市場以來，宜家一直保持親民形象，並以為大眾服務作為自己的經營理念，目前已在中國開設24家商場。然而近日據媒體報導，宜家在產品外包裝上不標注代工廠信息，而順著這個切口，大牌企業宜家和代工廠之間的利益鏈條也逐漸浮出水面。
不標注代工廠信息被指偽親民
記者在宜家家居商場走訪中了解到，多款委託加工的家居商品在產地一欄均沒有明確提到生產廠家的具體廠名廠址。比如，一款兒童坐的椅子在產地一欄僅僅標注了中國廣東。相關工作人員表示，具體的生產廠家不可能標注，「這個是由宜家設計，在中國廣東生產的，標注生產廠家的廠名廠址會分散客流」。
而在另一個沙發床專賣區，相關人員坦承，雖然是國際品牌，但是宜家不可能所有商品都從外國運過來，所以部分商品是由代工廠生產出來的。當記者問起一款沙發的具體生產廠商時，該負責人表示，「我們能告訴你的也只有這些，我們能看到的東西和你一樣多」。
根據中國《產品品質法》第二十七條，產品或者其包裝上必須用中文標明產品名稱、生產廠家的廠名和廠址。
記者隨後撥打了由國家工商行政管理總局設立的12315消費者投訴舉報電話進行諮詢，相關客服人員表示，如果沒有廠名廠址確實屬於違法，可以直接找商家進行退貨。
此前，宜家中國公關經理許麗德在答覆相關媒體採訪時也曾表示，「根據《產品標識標注規定》，若受委託企業不具備對外銷售責任，且無法承擔產品品質責任問題，應標明委託人的名稱和地址」。
對此，京衡律師集團上海事務所高級合夥人鄧學平並不認同。他表示，《產品標識標注規定》已於2014年廢止，不能援引該規定，應當嚴格按《產品品質法》規定執行。
鄧學平表示，宜家在「產地」信息中模糊標注是不符合《產品品質法》的。不管是宜家的代工廠還是供應商，都應明確產地，標明生產廠家的廠名廠址，否則應由轄區內工商部門責令整改並給予相應行政處罰。
「宜家利用了一部分中國消費者崇洋媚外的心理，刻意突出自己的瑞典形象，其實宜家很多產品就是在中國的小縣城、小鄉鎮生產的。出於很多商業行為的考慮，宜家不會標注這些代工廠信息。」產業經濟觀察家梁振鵬告訴記者。
除了宜家，記者在採訪中了解到，家居行業代工現象普遍。日前，記者走訪了北京某宜家商場，在臺灣高檔休閒家居Agio品牌展台，銷售向記者介紹，所陳列的商品都是從廣東的一家工廠發貨的。由於展位有限，只擺放了部分款型，其餘的可以通過宣傳冊進行購買。確定好款型之後，由工廠統一發貨。記者注意到，Agio品牌下一款藝墅花園編藤吊籃零售價為3890元人民幣，在產地一欄僅標注了廣東省順德。
一位曾歷時3年時間調研300多家企業的經濟界人士告訴記者，代工現象在中國東部沿海城市甚至是工業比較發達的城市都大規模存在。部分商家代工生產不標明產地的原因，一方面可能是一個類型的產品不是由一家廠商來生產完成的。「同樣形制，同樣規格，同樣產品可能是由5或6家甚至更多廠商來完成。在這樣的情況下，為了統一標準，實現整個產品的統一，一般不作具體標注。」同時，代工生產廠商不承擔相應的責任，責任由宜家來負，這也導致不標注具體廠名廠址現象的發生。
議價能力過低代工廠利益受損
財政季度內，宜家家居業績向好。據外國媒體報導，截至2017年8月份的一個財政季度中，全球範圍內的宜家家居商店的總銷售額為383億歐元（約合449億美元），較上年營收增長了5%。
宜家官網顯示，公司經營理念最初始於為大眾提供經濟實惠的家居裝飾產品，提供低價優質的產品也一直是宜家競爭的一大優勢。不過在低價戰略的層層利潤蠶食下，宜家代工廠的生存狀況並不樂觀。
蘇寧金融研究院特約研究員江瀚認為，家居行業的代工廠多為城市周圍代工小產品的工廠。「他們完全通過訂單進行生產，自己的研發能力、設計能力都很弱。」江瀚表示，家居企業和代工廠之間的關係其實就是委託加工的關係，「由家居企業在產業上游提供品牌設計，下游提供行銷，中游由這些企業來完成。」
記者輾轉聯繫到山東省諸城市的一家宜家代工廠--順合木業有限公司。順合木業官網顯示，公司是宜家的下屬供應商，主營產品有松木椅子、矮凳。目前公司有500多員工。
據順合木業供應商黃先生介紹，順合木業作為代工廠跟宜家合作已經二十餘年，宜家僅負責提供設計圖紙，從原材料到出產品，順合木業全權負責宜家商品的加工生產。利潤方面，據黃先生介紹，一般宜家會先給到圖紙，由代工廠進行報價。工廠利潤並不固定，「好的時候多點，不好的時候少點。」
黃先生表示，宜家對產品品質要求相當嚴格，材質、油漆、包裝各方面都有嚴格規定。每個代工廠都有一個代碼，有自己的產品編號，每一周生產的產品會有一個貨號，以此來區分不同的代工廠。宜家每週都會派人到工廠跟進專案進度。而當提到對宜家不標注代工廠信息是否知情時，黃先生表示對此並不了解。
而除了順合木業，記者了解到，包括松源木業、順達木業、舒爾木業（鵬飛木業）、興旺木業等都跟宜家有代工關係。
據媒體此前報導，一家宜家代工廠的負責人表示，宜家一方面不斷地壓低價格，一方面制定了很高的、很難達到的品質標準，而到底是否達到標準，全是宜家說了算。「代工廠如果不聽話，宜家隨時可以品質問題、不符合要求等名義索賠，搞得你傾家蕩產。因為按照宜家的規定，商品出了品質問題，代工廠負全責。」
事實上，記者注意到，早在2013年，多家媒體就曾報導，隨著宜家在中國推行低價策略，宜家把代工廠的利潤控制在5%以內。宜家代工廠集體倒戈，連續虧損3年後，代工廠寧願停產也不供貨。
據江瀚介紹，從整個產品的角度來講，使用代工生產工藝來進行生產的商家普遍採用的都是「三來一補」的代工方式，「這種方式下，中國的代工廠所擁有的議價能力是非常弱的」。從這個角度來說，以宜家為代表的強勢品牌要實現自己的品牌價值最大化的最好辦法，是除了自己的品牌以外，不出現任何其他的品牌。而這也成為很多大企業進行品牌宣傳中常用的一種手法。
「以中國製造業的現狀來說，最好某一個家居品牌商，能夠標注他自己生產的品牌產品，實現從上游採購、倉儲物流配送、研發生產、銷售及售後各個環節都可以得到妥善的控制，這個對消費者權益來說也是最有保障的」。梁振鵬表示。
涉嫌對中國消費者故意隱瞞信息，無視中國監管部門，殘酷對待中國代工廠……繼「2016年問題抽屜櫃在北美致6名兒童死亡」事件後，瑞典家居界零售巨頭宜家（IKEA）近日被媒體爆出在中國銷售的商品不標注代工廠信息，一些消費者和業界專家指出宜家「偽親民」、無視中國的《產品品質法》。
自1998年打開中國市場以來，宜家一直保持親民形象，並以為大眾服務作為自己的經營理念，目前已在中國開設24家商場。然而近日據媒體報導，宜家在產品外包裝上不標注代工廠信息，而順著這個切口，大牌企業宜家和代工廠之間的利益鏈條也逐漸浮出水面。
不標注代工廠信息被指偽親民
記者在宜家家居商場走訪中了解到，多款委託加工的家居商品在產地一欄均沒有明確提到生產廠家的具體廠名廠址。比如，一款兒童坐的椅子在產地一欄僅僅標注了中國廣東。相關工作人員表示，具體的生產廠家不可能標注，「這個是由宜家設計，在中國廣東生產的，標注生產廠家的廠名廠址會分散客流」。
而在另一個沙發床專賣區，相關人員坦承，雖然是國際品牌，但是宜家不可能所有商品都從外國運過來，所以部分商品是由代工廠生產出來的。當記者問起一款沙發的具體生產廠商時，該負責人表示，「我們能告訴你的也只有這些，我們能看到的東西和你一樣多」。
根據中國《產品品質法》第二十七條，產品或者其包裝上必須用中文標明產品名稱、生產廠家的廠名和廠址。
記者隨後撥打了由國家工商行政管理總局設立的12315消費者投訴舉報電話進行諮詢，相關客服人員表示，如果沒有廠名廠址確實屬於違法，可以直接找商家進行退貨。
此前，宜家中國公關經理許麗德在答覆相關媒體採訪時也曾表示，「根據《產品標識標注規定》，若受委託企業不具備對外銷售責任，且無法承擔產品品質責任問題，應標明委託人的名稱和地址」。
對此，京衡律師集團上海事務所高級合夥人鄧學平並不認同。他表示，《產品標識標注規定》已於2014年廢止，不能援引該規定，應當嚴格按《產品品質法》規定執行。
鄧學平表示，宜家在「產地」信息中模糊標注是不符合《產品品質法》的。不管是宜家的代工廠還是供應商，都應明確產地，標明生產廠家的廠名廠址，否則應由轄區內工商部門責令整改並給予相應行政處罰。
「宜家利用了一部分中國消費者崇洋媚外的心理，刻意突出自己的瑞典形象，其實宜家很多產品就是在中國的小縣城、小鄉鎮生產的。出於很多商業行為的考慮，宜家不會標注這些代工廠信息。」產業經濟觀察家梁振鵬告訴記者。
除了宜家，記者在採訪中了解到，家居行業代工現象普遍。日前，記者走訪了北京某宜家商場，在臺灣高檔休閒家居Agio品牌展台，銷售向記者介紹，所陳列的商品都是從廣東的一家工廠發貨的。由於展位有限，只擺放了部分款型，其餘的可以通過宣傳冊進行購買。確定好款型之後，由工廠統一發貨。記者注意到，Agio品牌下一款藝墅花園編藤吊籃零售價為3890元人民幣，在產地一欄僅標注了廣東省順德。
一位曾歷時3年時間調研300多家企業的經濟界人士告訴記者，代工現象在中國東部沿海城市甚至是工業比較發達的城市都大規模存在。部分商家代工生產不標明產地的原因，一方面可能是一個類型的產品不是由一家廠商來生產完成的。「同樣形制，同樣規格，同樣產品可能是由5或6家甚至更多廠商來完成。在這樣的情況下，為了統一標準，實現整個產品的統一，一般不作具體標注。」同時，代工生產廠商不承擔相應的責任，責任由宜家來負，這也導致不標注具體廠名廠址現象的發生。
議價能力過低代工廠利益受損
財政季度內，宜家家居業績向好。據外國媒體報導，截至2017年8月份的一個財政季度中，全球範圍內的宜家家居商店的總銷售額為383億歐元（約合449億美元），較上年營收增長了5%。
宜家官網顯示，公司經營理念最初始於為大眾提供經濟實惠的家居裝飾產品，提供低價優質的產品也一直是宜家競爭的一大優勢。不過在低價戰略的層層利潤蠶食下，宜家代工廠的生存狀況並不樂觀。
蘇寧金融研究院特約研究員江瀚認為，家居行業的代工廠多為城市周圍代工小產品的工廠。「他們完全通過訂單進行生產，自己的研發能力、設計能力都很弱。」江瀚表示，家居企業和代工廠之間的關係其實就是委託加工的關係，「由家居企業在產業上游提供品牌設計，下游提供行銷，中游由這些企業來完成。」
記者輾轉聯繫到山東省諸城市的一家宜家代工廠--順合木業有限公司。順合木業官網顯示，公司是宜家的下屬供應商，主營產品有松木椅子、矮凳。目前公司有500多員工。
據順合木業供應商黃先生介紹，順合木業作為代工廠跟宜家合作已經二十餘年，宜家僅負責提供設計圖紙，從原材料到出產品，順合木業全權負責宜家商品的加工生產。利潤方面，據黃先生介紹，一般宜家會先給到圖紙，由代工廠進行報價。工廠利潤並不固定，「好的時候多點，不好的時候少點。」
黃先生表示，宜家對產品品質要求相當嚴格，材質、油漆、包裝各方面都有嚴格規定。每個代工廠都有一個代碼，有自己的產品編號，每一周生產的產品會有一個貨號，以此來區分不同的代工廠。宜家每週都會派人到工廠跟進專案進度。而當提到對宜家不標注代工廠信息是否知情時，黃先生表示對此並不了解。
而除了順合木業，記者了解到，包括松源木業、順達木業、舒爾木業（鵬飛木業）、興旺木業等都跟宜家有代工關係。
據媒體此前報導，一家宜家代工廠的負責人表示，宜家一方面不斷地壓低價格，一方面制定了很高的、很難達到的品質標準，而到底是否達到標準，全是宜家說了算。「代工廠如果不聽話，宜家隨時可以品質問題、不符合要求等名義索賠，搞得你傾家蕩產。因為按照宜家的規定，商品出了品質問題，代工廠負全責。」
事實上，記者注意到，早在2013年，多家媒體就曾報導，隨著宜家在中國推行低價策略，宜家把代工廠的利潤控制在5%以內。宜家代工廠集體倒戈，連續虧損3年後，代工廠寧願停產也不供貨。
據江瀚介紹，從整個產品的角度來講，使用代工生產工藝來進行生產的商家普遍採用的都是「三來一補」的代工方式，「這種方式下，中國的代工廠所擁有的議價能力是非常弱的」。從這個角度來說，以宜家為代表的強勢品牌要實現自己的品牌價值最大化的最好辦法，是除了自己的品牌以外，不出現任何其他的品牌。而這也成為很多大企業進行品牌宣傳中常用的一種手法。
「以中國製造業的現狀來說，最好某一個家居品牌商，能夠標注他自己生產的品牌產品，實現從上游採購、倉儲物流配送、研發生產、銷售及售後各個環節都可以得到妥善的控制，這個對消費者權益來說也是最有保障的」。梁振鵬表示。