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通信行业的竞争是一个长期、动态的过程，在此过程中，产业环境、客户需求和价值链形态都处于动态的调整与变化中。对于通信业这样的服务性行业来说，当自己与竞争对手之间的产品差异难以体现，而价格上的策略又易于被竞争对手效仿的时候，建设独特的渠道可确立难以效仿的竞争优势，渠道已经成为通信运营商的战略性资源，特别是在市场竞争日趋激烈的情况下，如何在渠道上始终保持竞争的优势，已经成为通信运营商必须回答的问题。