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浅谈社区卫生服务质量管理
浅谈社区卫生服务质量管理
来源 :青岛医药卫生 | 被引量 : 0次 | 上传用户:henban
【摘 要】
:
1我国社区卫生服务质量内涵社区卫生服务不同于一般的商品服务,它具有无形性、不可储存性、差异性、服务与消费同时性、专业性和技术性、垄断性、高质量性和无误差性以及供给
【作 者】
:
于华
【机 构】
:
青岛大学医学院松山医院
【出 处】
:
青岛医药卫生
【发表日期】
:
2005年6期
【关键词】
:
服务质量管理
社区卫生服务
无形性
同时性
主导性
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1我国社区卫生服务质量内涵社区卫生服务不同于一般的商品服务,它具有无形性、不可储存性、差异性、服务与消费同时性、专业性和技术性、垄断性、高质量性和无误差性以及供给者的主导性等特征.因此,社区卫生服务不仅要提供满意的服务,而且要提供高质量的服务.
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