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金融消费者是为生活消费需要而购买、使用金融商品或接受金融服务的人，具有追求盈利最大化、抗风险能力差以及弱势地位突出等特点。现阶段我国有关金融消费者权益保护方面的工作同发达国家相比还很不完善，存在缺乏专项立法、相关法律滞后、缺乏专业纠纷解决机制以及对金融消费者合法权益保护不到位等问题，急需国家相关部门出台相关政策文件改善和解决。