提升空中乘务员素质探讨

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中国民航各航空公司为适应国际航空运输市场发展的需要,国际航线在不断增加,这就给航空公司空中服务提出了更高要求,乘务服务工作是各航空公司的“窗口”,服务工作适当与否,会直接影响旅客对航空公司的评价。文章就航空公司挑选执飞国际航线乘务员应具备的素质进行探讨。执飞国际航线乘务员,不仅需要有过硬的英语和服务技能,而且还需要航空公司客舱部对她们进行经常性的各种服务技能、时差换算、风土人情等培训,使她们不断增长知识,不断成长,在执飞国际航线的舞台上更加优雅、漂亮、服务更加完美,尽显她们的英姿。
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