【摘 要】
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医疗服务过程中，建立良好的医患关系有利于医疗工作的顺利开展，有利于形成良好的心理环境。医患关系的建立并维持良好的状态，其关键在于医患沟通的方式与技巧。一些医疗纠纷的发
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医疗服务过程中，建立良好的医患关系有利于医疗工作的顺利开展，有利于形成良好的心理环境。医患关系的建立并维持良好的状态，其关键在于医患沟通的方式与技巧。一些医疗纠纷的发生往往是由于医患之间缺乏沟通或沟通不当而引起。因此，如何加强医患沟通，防范医疗纠纷，是摆在医务人员和医院管理人员面前的一项迫切需要研究的课题。
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