【摘 要】
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目的改进全程陪产护理服务措施以提高产妇满意度。方法对2006年4—7月300例阴道分娩产妇进行全程陪产护理服务满意度调查,产妇不满意的主要内容有:入院宣教;陪产者在分娩过程
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目的改进全程陪产护理服务措施以提高产妇满意度。方法对2006年4—7月300例阴道分娩产妇进行全程陪产护理服务满意度调查,产妇不满意的主要内容有:入院宣教;陪产者在分娩过程中出现胎心率异常问题的解答不清楚;陪产过程中会随意离开产妇身边;陪产者没有定时向家属交代产程进展情况。针对不满意的内容及原因进行分析总结,提出有针对性改进措施:重视入院宣教与环境介绍;改善产房的设备和环境,减少离开产妇身边的次数;加强助产士的相关知识培训。结果入院宣教满意度改进后达到96.3%,较改进前提高了9.0%;产妇对产时健康宣教满意度改进后达到97.0%,较改进前提高了8.0%;改进后产妇对陪产者解释分娩过程中出现胎心率异常的满意度达到98.0%,较改进前提高了7.3%。结论对全程陪产护理措施进行改进,提高了产妇及家属的满意度,唤醒了助产士的主动服务意识。
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