【摘 要】
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北京北辰购物中心近两年以"让消费者满意"为宗旨,认真践行"八三四一服务工程",铸造具有"北辰"特色的企业文化,不断挖掘服务管理的内涵,拓展服务管理的外延,精心打造服务品牌,
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北京北辰购物中心近两年以"让消费者满意"为宗旨,认真践行"八三四一服务工程",铸造具有"北辰"特色的企业文化,不断挖掘服务管理的内涵,拓展服务管理的外延,精心打造服务品牌,以技术创新支持经营与管理创新,用工业标准及规范化的理念经营服务品牌,2002年实现销售额13亿元,利润5600万元,于2002年9月进入北京流通产业31强,百货店板块(单店)综合评价第二名,达到了北京市一流水平.
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