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目的：探讨护理人员在护理操作过程中的风险管理。方法：认真实施风险管理制度，操作过程中对风险进行识别及评价，规范护理记录书写，增强法律意识和防范风险意识。结果：护理人员对风险意识有了显著提高。结论：风险管理使高风险因素在护理人员和患者及家属之间透明化，达到了双方互利的效果，保证了护理安全，提高了服务质量，值得推广。