【摘 要】
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这个时代“营销”被提到一个新的高度。营销人员总是不停地说，他们真正想要的其实就是能够与顾客进行交流。而在营销领域实际工作的人，应该是那些真正拥有实际营销经验的人，而非那些拥有几个奇思妙想以及会使用PPT来演示一些华而不实的文稿的人。 作为营销人员，如果你想理解自己角色的变化为什么会如此之快，如果你想了解自己的角色在未来将会怎样不断地变化，《新模式新营销》这本书给出了很好的答案。 这本书从四个部
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这个时代“营销”被提到一个新的高度。营销人员总是不停地说，他们真正想要的其实就是能够与顾客进行交流。而在营销领域实际工作的人，应该是那些真正拥有实际营销经验的人，而非那些拥有几个奇思妙想以及会使用PPT来演示一些华而不实的文稿的人。
作为营销人员，如果你想理解自己角色的变化为什么会如此之快，如果你想了解自己的角色在未来将会怎样不断地变化，《新模式新营销》这本书给出了很好的答案。
这本书从四个部分描述企业从营销形式到企业对策的方方面面，而且不只是停留在理论阐述上，对于实战的指导意义也很有价值。书中第一部分：“营销领域发生了什么变化”；第二部分：“公司应该如何进行应对”；第三部分：“构建营销的未来”；第四部分：“未来的新营销部门”。为企业解析了当前营销环境所发生的变化，以及企业营销所面临的窘境；论述了在数字化时代来临之际，统治营销领域数十年的营销“4P理论”已经过时，并被侧重于真实性、相关性和透明度的新的营销“ART理论”所取代。顺应数字化时代的发展趋势，从渠道、媒体平台、客户关系、组织结构、品牌、技术、市场、产品、服务、消费者以及营销人员角色变换的角度帮助企业转换营销观念，加速营销变革进程，降低营销变革风险，重塑营销渠道。
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很多企业在互联网浪潮中把用户思维的作用无限放大，甚至神化。然而，用户这个“上帝”并非是万能的，用户思维是有局限的。用户会由于个人的知识、信息、经验和能力的限制，而做出很多错误的判断，或对企业提出误导性的问题。《经济学人》网站曾推出一个征订广告：电子版：每年59美元；印刷版：每年125美元；电子版加印刷版套餐：125美元。怎么会有人去选第二个方案呢？《怪诞经济学》的作者丹·艾瑞里教授为了回答这个疑问
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许多有关一次搞定的例子都与生产或客户服务相关，比如，一次性解决好客户的疑问。然而笔者没遇到太多关于在销售中一次搞定的案例；而且评估一次搞定的商业效益的案例也刊登得不多。 笔者一直确信一次搞定理念在大量的服务行业中有用，并尽可能地进行了推广。然而，当笔者开始评估销售中的一次搞定与否的差别时，数据结果令人震惊：一次搞定是最重要的业务措施之一，需要企业CEO 亲自关注。 在销售中一次搞定，简单地说，
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