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1亿网购者支撑起的2000多亿网购市场,不再淘宝一家独秀。今年伊始,团购网的异军突起,打破了传统C2C和B2C的网购格局,也随即改变传统“宅在家”的网购消费习惯。团购的时兴背后,是网购的升级之机,而关税新规带来的压力、货不对板的诚信拷问,将是网购不得不面对的难题。
王兴的新生意
一年前饭否关闭的阴霾早已散去。
在北京知春路微软大厦背后一幢深灰色的写字楼里,脑门硕大的王兴和他的团队开始了七年来的第五次创业。各地商户要求合作的信息,在系统平台上不断更新,这让年轻的创业者们兴奋。在这个像极了一家小型网吧的工作坊里,他们趿着大拖鞋,神情轻松,对来访者投以好奇而腼腆的微笑。
每天有十几万人来看来点击他们的网站。美团网,就是每天都来团购一次。王兴解释这个新网站名字的含义。作为一个拥有十二年网购经验的资深网民,他此前的精力基本都用来折腾SNS网站了。校内、海内、饭否,他是它们的创始人。至于美团,多少有些意外和无奈。去年这会儿,他还在想着怎么让饭否起死回生呢。
在IT圈内,王兴的故事是网络创业者的教科书。这个屡败屡战的家伙以他的不大走运的经历证明,钱和政策是如何残忍而无情地葬送了公司。他把校内做成国内第一大社交网站,却融不到资被迫卖给陈一舟;在世间尚无新浪微博的年代,他的饭否也做到了业内第一,正风风火火却因为管制原因,被迫关站,这殃及了同在一台服务器上的海内,后者不幸做了陪葬。
那是2009年7月,他曾经很努力,尝试让饭否重新开通,但终究无果。几个月后,两个同事离开了他。在彷徨中,他抓住了美国的Groupon网站。
那是如今国内所有团购网站的偶像。这家成立于2008年11月的美国网站,在2009年的年末获得了一笔高达3000万美元的风投。Groupon绝不是第一个做团购的网站,此前已有一些推出9.7折、9.5折的互联网公司,但这样的微折很难吸引消费者。
Groupon挂出了3折、2折,甚至1折,这让人难以拒绝。这家网站的规则也被无数的模仿者沿用:每天只提供一件商品的团购。“有时候你不得不佩服老美的创意和胆量。”乐淘网副总裁陈虎感叹,几乎所有的中国网购网站都认为首页寸土寸金,各种类目设置得琳琅满目,“但Groupon就豁得出去,一天就一条打折信息,挂在首页上。”
王兴成为了Groupon在中国的首批模仿者。2010年3月4日,美团网上线。美团的第一位合作伙伴是梵雅红酒体验坊,50块钱体验4杯葡萄酒,还能向品酒师学习品酒知识。从3月4日零点到23点59分,这个打了五折的套餐,卖出了79份。
团购原理
网站开通半年,王兴发现,美团的模式已被全国各地成百上千家网站模仿。现在已是名副其实的“百团大战”甚至“千团大战”。传统C2C和B2C的网购格局,终于在2010年因众多团购网站的出现而打破。
团购受到了太多的关注和追捧。用王兴的话说,团购最大的特点是,让宅在电脑前,千挑万选比价格的买家,走出家门。“我们跟传统电子商务不一样,传统让你变宅,不用出门,但美团是逆向,让你出门消费。你要看电影,去品尝泰国菜,去体验卡丁车。这是一个不宅的电子商务。”
艾瑞咨询分析师苏会燕也是一名网络资深买家。她的感触是,团购对网购特别的贡献,在于生活服务类的消费,以前只能上大众点评这样的网站查询资讯,但团购出现后就可以直接在线购买。
美团网上卖得最火的案例,是在7月15日,美团网跟北京的陈阿婆火锅店合作,一天之内他们卖出了32000份订单。原价132元的套餐,美团以19元卖给了消费者。考虑到店铺的接待能力,美团有意作了人数的限制。“如果人数太多会影响用户体验。”王兴说。
为什么商家能给这么大的折扣?王兴说,“我不知道他们到底够不够本,但我知道的是,店家肯定不傻,赔钱的买卖他不干。”
美团选择了“合适的”合作伙伴:商家本身品牌不够强,用户不够多,如有品质的餐馆、瑜伽馆、影院等等。在王兴看来,“这些地方的特点是,固定成本高,边际成本低。最典型的是游戏机厅。场地租了,专业游戏机买了,员工招聘了付工资了,多一个人进来打游戏,边际成本几乎为零,它有剩余服务能力。如果有人能把这个剩余服务能力给消化掉,比如卖给我们,店家当然划算。”
消化剩余服务能力的前提是——不能冲击它的原有市场渠道。由此,团购网站上挂出的折扣都有时间限制,一般是24小时。“如果这个折扣唾手可得,大家就不会通过传统渠道去买了。”王兴说。
淘宝的另一端
在王兴看来,互联网上有四类基本需求:信息获取、交流、娱乐、商务。这四类需求通过社交网站都能改变。Twitter改变了信息获取方式,Facebook改变了交流方式,偷菜游戏改变了娱乐方式,“现在只剩下商务,我期望美团能改变商务的方式。”
艾瑞咨询发布的《2010年中国网络团购市场研究报告》显示,与中国购物网站访问用户相比,中国团购网站的访问用户更集中于办公室白领、学生两大群体,且收入呈现“两极化”特点。苏会燕认为,出现此现象的原因与团购网站能够提供高性价比的商品以及“每日一团”的新奇方式有关。“现在团购还集中在一线城市,将来二三线城市逐渐铺开,还会吸引更多的人。”苏会燕说。
一次有趣的团购让王兴意识到,团购的目标人群还有待挖掘。美团组织了一次森林麦霸培训班。卖的量不大,配备专业设备和专业的老师,教授演唱技巧。现场来了一位快五十岁的女士,负责人很好奇便上去搭话,女士说年轻时很爱音乐,但结婚生子照顾小孩,就给耽误了。现在小孩终于长大上了大学,她也想尝试一些“新东西”,找回年轻时的感觉。
“这群人有个重要的特点,就是持币购买的欲望非常的强烈。”王兴说,但他们对消费体验也极其敏感,“你知道好消息传得快,坏消息传得更快。我们是消费顾问,满意度上不去活动就失败了。”
美团往日的团购历史中,有CFGP中国方程式大奖赛入场券、台球一小时不限人畅打、牙齿美白套装……美团基本不做实物销售,王兴说跟淘宝比起来,美团做实物没有任何优势。“因为现在不缺选择,上网挑东西的话直接去淘宝好了。我们不是提供更多选择,而是帮你降低选择成本。”王兴认为,淘宝和美团是两个典型极端:淘宝大而全,什么都要有;美团少而精,用户每天过来看,如果不喜欢三四秒就走了,选择成本很小。
团购网站选择店铺,亦会承担店家不靠谱而连累网站信誉的风险。6月下旬,一家北京的团购网站推出43元购买电玩城游戏币的团购活动,1.3万余名网友购买此商品。8月29日,上百名网友前往该电玩城消费时,却发现电玩城已关张。网友聚集于电玩城门口,团购网站被迫同意,无论是否消费,都将如数退还43元团购费。
宅女走出去
3月4日,美团网上线当晚,王兴在微博上发了一句话:Everytime you spend money, you are casting a vote for what kind of world you want. “消费观即价值观,我非常认同这句话。”王兴说。
美团网每天推出的活动,多数无关生活必需,但仍能吸引众多拥趸的追捧。
王新海(化名)是一家公司的市场经理,这个出生于1986年的女生每月有2000元以上的网购支出,虽然她的月入只有4000元。除去租房成本,王新海几可归入月光一族。
所有的资深网购者都与淘宝脱不了干系。王新海亦是淘宝的黄钻用户。2003年淘宝网出现,当时正在读大二的她,就开始在淘宝上买各种东西,从衣服、床单到零食,“每周一个包裹”。在大把时间用不完的学生时代,她会花上半天时间在淘宝上,有时只为比两块钱的差价。
比价是值得的,只要你有时间。她曾经在西单华威看到一条500块钱的裙子,还价还不下来。回家在淘宝上搜,她找到一件一模一样的,售价95元。
“我以前想买一把天堂伞,就上淘宝把所有卖天堂伞的都看过一遍。后来别人一把伞拿出来,我就知道这把伞在淘宝的最低价,夸张吧?”王新海笑笑说。她的级别是三颗黄钻,每个钻石代表消费五百次,这意味着,她在淘宝有过一千五百次消费。
今年4月,她开始上团购网站。她承认她最先被吸引到的,是超低的折扣。“我不是最早一批的团购者,但肯定是最投入的那一批。一个礼拜买三四单,周末出去一起用掉。比如吃墨西哥菜、玩树上公园、开卡丁车、玩射箭,很多都是原来我没有尝试过的项目,以前从来没有想过要去的地方。我把时间安排好了,就可以在周末两天一条线搞定。”王新海说,“这就是宅女走出去的过程。”
生活里有了团购的内容后,她发现每月花出去的钱倒没什么变化。“或许也是因为出去时间多了,呆在家里逛淘宝的时间就少了。”她说,“生活变丰富了一些。我是一个爱呆在家里收包裹的人,现在有时会期待走到一个自己不知道的小店,有人告诉我这个店很好,我愿意进去尝试下。我觉得这是我生活最大的改变。”
中国互联网络信息中心的《2009年中国网络购物市场研究报告》显示, 48.7%的网民是通过亲朋好友推荐知晓购物网站的,用户在网购决策时最关注的外部信息是网上买家评论(43.3%)。在用户浏览商品时,使用通用搜索引擎和站内搜索商品的用户占比分别为27.1%和20.6%。
罗兰
王兴的新生意
一年前饭否关闭的阴霾早已散去。
在北京知春路微软大厦背后一幢深灰色的写字楼里,脑门硕大的王兴和他的团队开始了七年来的第五次创业。各地商户要求合作的信息,在系统平台上不断更新,这让年轻的创业者们兴奋。在这个像极了一家小型网吧的工作坊里,他们趿着大拖鞋,神情轻松,对来访者投以好奇而腼腆的微笑。
每天有十几万人来看来点击他们的网站。美团网,就是每天都来团购一次。王兴解释这个新网站名字的含义。作为一个拥有十二年网购经验的资深网民,他此前的精力基本都用来折腾SNS网站了。校内、海内、饭否,他是它们的创始人。至于美团,多少有些意外和无奈。去年这会儿,他还在想着怎么让饭否起死回生呢。
在IT圈内,王兴的故事是网络创业者的教科书。这个屡败屡战的家伙以他的不大走运的经历证明,钱和政策是如何残忍而无情地葬送了公司。他把校内做成国内第一大社交网站,却融不到资被迫卖给陈一舟;在世间尚无新浪微博的年代,他的饭否也做到了业内第一,正风风火火却因为管制原因,被迫关站,这殃及了同在一台服务器上的海内,后者不幸做了陪葬。
那是2009年7月,他曾经很努力,尝试让饭否重新开通,但终究无果。几个月后,两个同事离开了他。在彷徨中,他抓住了美国的Groupon网站。
那是如今国内所有团购网站的偶像。这家成立于2008年11月的美国网站,在2009年的年末获得了一笔高达3000万美元的风投。Groupon绝不是第一个做团购的网站,此前已有一些推出9.7折、9.5折的互联网公司,但这样的微折很难吸引消费者。
Groupon挂出了3折、2折,甚至1折,这让人难以拒绝。这家网站的规则也被无数的模仿者沿用:每天只提供一件商品的团购。“有时候你不得不佩服老美的创意和胆量。”乐淘网副总裁陈虎感叹,几乎所有的中国网购网站都认为首页寸土寸金,各种类目设置得琳琅满目,“但Groupon就豁得出去,一天就一条打折信息,挂在首页上。”
王兴成为了Groupon在中国的首批模仿者。2010年3月4日,美团网上线。美团的第一位合作伙伴是梵雅红酒体验坊,50块钱体验4杯葡萄酒,还能向品酒师学习品酒知识。从3月4日零点到23点59分,这个打了五折的套餐,卖出了79份。
团购原理
网站开通半年,王兴发现,美团的模式已被全国各地成百上千家网站模仿。现在已是名副其实的“百团大战”甚至“千团大战”。传统C2C和B2C的网购格局,终于在2010年因众多团购网站的出现而打破。
团购受到了太多的关注和追捧。用王兴的话说,团购最大的特点是,让宅在电脑前,千挑万选比价格的买家,走出家门。“我们跟传统电子商务不一样,传统让你变宅,不用出门,但美团是逆向,让你出门消费。你要看电影,去品尝泰国菜,去体验卡丁车。这是一个不宅的电子商务。”
艾瑞咨询分析师苏会燕也是一名网络资深买家。她的感触是,团购对网购特别的贡献,在于生活服务类的消费,以前只能上大众点评这样的网站查询资讯,但团购出现后就可以直接在线购买。
美团网上卖得最火的案例,是在7月15日,美团网跟北京的陈阿婆火锅店合作,一天之内他们卖出了32000份订单。原价132元的套餐,美团以19元卖给了消费者。考虑到店铺的接待能力,美团有意作了人数的限制。“如果人数太多会影响用户体验。”王兴说。
为什么商家能给这么大的折扣?王兴说,“我不知道他们到底够不够本,但我知道的是,店家肯定不傻,赔钱的买卖他不干。”
美团选择了“合适的”合作伙伴:商家本身品牌不够强,用户不够多,如有品质的餐馆、瑜伽馆、影院等等。在王兴看来,“这些地方的特点是,固定成本高,边际成本低。最典型的是游戏机厅。场地租了,专业游戏机买了,员工招聘了付工资了,多一个人进来打游戏,边际成本几乎为零,它有剩余服务能力。如果有人能把这个剩余服务能力给消化掉,比如卖给我们,店家当然划算。”
消化剩余服务能力的前提是——不能冲击它的原有市场渠道。由此,团购网站上挂出的折扣都有时间限制,一般是24小时。“如果这个折扣唾手可得,大家就不会通过传统渠道去买了。”王兴说。
淘宝的另一端
在王兴看来,互联网上有四类基本需求:信息获取、交流、娱乐、商务。这四类需求通过社交网站都能改变。Twitter改变了信息获取方式,Facebook改变了交流方式,偷菜游戏改变了娱乐方式,“现在只剩下商务,我期望美团能改变商务的方式。”
艾瑞咨询发布的《2010年中国网络团购市场研究报告》显示,与中国购物网站访问用户相比,中国团购网站的访问用户更集中于办公室白领、学生两大群体,且收入呈现“两极化”特点。苏会燕认为,出现此现象的原因与团购网站能够提供高性价比的商品以及“每日一团”的新奇方式有关。“现在团购还集中在一线城市,将来二三线城市逐渐铺开,还会吸引更多的人。”苏会燕说。
一次有趣的团购让王兴意识到,团购的目标人群还有待挖掘。美团组织了一次森林麦霸培训班。卖的量不大,配备专业设备和专业的老师,教授演唱技巧。现场来了一位快五十岁的女士,负责人很好奇便上去搭话,女士说年轻时很爱音乐,但结婚生子照顾小孩,就给耽误了。现在小孩终于长大上了大学,她也想尝试一些“新东西”,找回年轻时的感觉。
“这群人有个重要的特点,就是持币购买的欲望非常的强烈。”王兴说,但他们对消费体验也极其敏感,“你知道好消息传得快,坏消息传得更快。我们是消费顾问,满意度上不去活动就失败了。”
美团往日的团购历史中,有CFGP中国方程式大奖赛入场券、台球一小时不限人畅打、牙齿美白套装……美团基本不做实物销售,王兴说跟淘宝比起来,美团做实物没有任何优势。“因为现在不缺选择,上网挑东西的话直接去淘宝好了。我们不是提供更多选择,而是帮你降低选择成本。”王兴认为,淘宝和美团是两个典型极端:淘宝大而全,什么都要有;美团少而精,用户每天过来看,如果不喜欢三四秒就走了,选择成本很小。
团购网站选择店铺,亦会承担店家不靠谱而连累网站信誉的风险。6月下旬,一家北京的团购网站推出43元购买电玩城游戏币的团购活动,1.3万余名网友购买此商品。8月29日,上百名网友前往该电玩城消费时,却发现电玩城已关张。网友聚集于电玩城门口,团购网站被迫同意,无论是否消费,都将如数退还43元团购费。
宅女走出去
3月4日,美团网上线当晚,王兴在微博上发了一句话:Everytime you spend money, you are casting a vote for what kind of world you want. “消费观即价值观,我非常认同这句话。”王兴说。
美团网每天推出的活动,多数无关生活必需,但仍能吸引众多拥趸的追捧。
王新海(化名)是一家公司的市场经理,这个出生于1986年的女生每月有2000元以上的网购支出,虽然她的月入只有4000元。除去租房成本,王新海几可归入月光一族。
所有的资深网购者都与淘宝脱不了干系。王新海亦是淘宝的黄钻用户。2003年淘宝网出现,当时正在读大二的她,就开始在淘宝上买各种东西,从衣服、床单到零食,“每周一个包裹”。在大把时间用不完的学生时代,她会花上半天时间在淘宝上,有时只为比两块钱的差价。
比价是值得的,只要你有时间。她曾经在西单华威看到一条500块钱的裙子,还价还不下来。回家在淘宝上搜,她找到一件一模一样的,售价95元。
“我以前想买一把天堂伞,就上淘宝把所有卖天堂伞的都看过一遍。后来别人一把伞拿出来,我就知道这把伞在淘宝的最低价,夸张吧?”王新海笑笑说。她的级别是三颗黄钻,每个钻石代表消费五百次,这意味着,她在淘宝有过一千五百次消费。
今年4月,她开始上团购网站。她承认她最先被吸引到的,是超低的折扣。“我不是最早一批的团购者,但肯定是最投入的那一批。一个礼拜买三四单,周末出去一起用掉。比如吃墨西哥菜、玩树上公园、开卡丁车、玩射箭,很多都是原来我没有尝试过的项目,以前从来没有想过要去的地方。我把时间安排好了,就可以在周末两天一条线搞定。”王新海说,“这就是宅女走出去的过程。”
生活里有了团购的内容后,她发现每月花出去的钱倒没什么变化。“或许也是因为出去时间多了,呆在家里逛淘宝的时间就少了。”她说,“生活变丰富了一些。我是一个爱呆在家里收包裹的人,现在有时会期待走到一个自己不知道的小店,有人告诉我这个店很好,我愿意进去尝试下。我觉得这是我生活最大的改变。”
中国互联网络信息中心的《2009年中国网络购物市场研究报告》显示, 48.7%的网民是通过亲朋好友推荐知晓购物网站的,用户在网购决策时最关注的外部信息是网上买家评论(43.3%)。在用户浏览商品时,使用通用搜索引擎和站内搜索商品的用户占比分别为27.1%和20.6%。
罗兰