【摘 要】
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随着我国市场经济的稳步发展,服务行业逐渐取代以往制造业不可撼动的首要地位,成为了时代发展的主旋律,它讲求服务至上、客户就是上帝的理念。从事物流服务的企业是融合了运
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随着我国市场经济的稳步发展,服务行业逐渐取代以往制造业不可撼动的首要地位,成为了时代发展的主旋律,它讲求服务至上、客户就是上帝的理念。从事物流服务的企业是融合了运输业、仓储业、信息业等一系列环节和过程的综合企业集团。特别是互联网时代的到来,实物运输活跃起来,物流服务企业的联锁经营模式日益凸显其独特优势,物流服务几乎深入到千家万户。与此同时,我们必须看到仍有一些因素在制约着物流企业进行服务创新,这些因素也是物流企业在快速发展过程中所遭遇的必然瓶颈。
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