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“铁打的营盘，流水的兵”，不少人这么来形容公司人员流动。如何管理离职员工，不同的公司采取的措施备不相同，从中很容易看出公司是否真的“以人为本”，并尊重自己的员工，许多企业尤其是处于成长阶段的企业，对离职员工的管理已成为人力资源工作的热点和难点，不适当的处理方式和技巧往往导致不良的后果。由于用工体制、工作环境、工作特点等诸多因素，服务行业员工的流失率一直居高不下，成为企业最头疼的问题之一。