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安居区物价局从解决群众反映强烈的热点、难点和焦点问题入手，建立快速反应机制，确保群众诉求的问题得到及时满意的答复。一是统一签收。对群众来信、来电、来访的意见、建议和投诉，采取统一受理、统一交办、统一答复（反馈）的方式规范处理。二是分类办理。针对群众反映的问题，本着先急后缓的原则，实行分类办理、限时办结，对能及时回复的尽快回复，对需要调查核实的举报件，组织专班调查处理。