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在日益严峻的市场竞争态势下，如何应对，如何通过不断提高客户服务水准来巩固市场，争取客户，进而扩大市场占有率，是每个发卡银行都面临的一个重要问题。
信用卡的客户服务分析
【摘 要】
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在日益严峻的市场竞争态势下，如何应对，如何通过不断提高客户服务水准来巩固市场，争取客户，进而扩大市场占有率，是每个发卡银行都面临的一个重要问题。
【机 构】
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中国建设银行北京市分行
【出 处】
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金卡工程
【发表日期】
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2007年9期
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