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<正>客户说的话并不是心里想的,通过倾听,深入探究他们的心理动机,通过提问揭示出他们没有说出来的想法,你就能获得更多机会深入介绍产品,赢得订单。从上期开始,电话销售课程已经提升到了第二段位,这个段位强调的是在电话沟通中关注"话题"而不是"话术"。上期我们研究了买卖次序,知道了买在前,所以研究好买家,就能成为成功的卖家。本期的关注重点还是买家:他们如何拒绝你的电话?