【摘 要】
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目的探讨对患者实施出院电话回访方式对其护理满意度的影响。方法研究对象选取本院在2016年11月-2018年11月期间收治的80例患者,对所有患者予以出院电话回访护理,观察护理前
【机 构】
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河南省人民医院产科郑州大学人民医院
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目的探讨对患者实施出院电话回访方式对其护理满意度的影响。方法研究对象选取本院在2016年11月-2018年11月期间收治的80例患者,对所有患者予以出院电话回访护理,观察护理前后患者满意度。结果电话回访中患者意见主要包括:服务意见28.75%,医院环境及设施12.50%,沟通不畅16.25%,医疗收费及医疗政策17.50%,技术水平与诊疗效果25.00%。经电话回访措施后,患者对护理满意度评分为(98.45±1.23)分,明显高于电话回访前的(95.02±1.04)分;具有统计学意义(
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