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目的：探讨导医护士的规范化培训与管理模式。方法从理念、礼仪、业务、素质、职责等五个方面对导医护士进行规范化培训，全方位做好接诊分诊、咨询、健康宣教、投诉处理等导医服务的管理。结论运用规范化培训与管理模式，使医院的导医工作有序进行，门诊患者的综合满意度从90%提升到99%。
规范化模式应用于导医护士的培训与管理初探
【摘 要】
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目的：探讨导医护士的规范化培训与管理模式。方法从理念、礼仪、业务、素质、职责等五个方面对导医护士进行规范化培训，全方位做好接诊分诊、咨询、健康宣教、投诉处理等导医服
【机 构】
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湖北省黄石市第五医院门诊办公室,湖北 黄石,435005
【出 处】
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医学信息
【发表日期】
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2016年8期
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