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目前很多CRM系统的关键技术已严重落后,面对日益严峻的行业环境和竞争形式,CRM系统现有架构已难以适应,亟需启动运营商第三代业务支撑系统架构演进,更好地助力公司业务健康发展。
电信运营商CRM系统架构演进思路研究
【摘 要】
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目前很多CRM系统的关键技术已严重落后,面对日益严峻的行业环境和竞争形式,CRM系统现有架构已难以适应,亟需启动运营商第三代业务支撑系统架构演进,更好地助力公司业务健康发展。
【机 构】
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中国移动通信集团政企客户分公司 北京100053;
【出 处】
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互联网天地
【发表日期】
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2016年10期
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