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［摘要］远程开放教育教学是以学员自主学习为基础的，而边远地区学员自主学习的选择倾向和学情分析是建立有效教学模式的基础。文章从六个部分进行了调查和分析：被调查成人学员的基本特征；成人学员的学习动机；成人学员的学习障碍；成人学员的网络自主学习方式；成人学员对网络建设服务的需求；成人学员对教师支持服务的需求。
［关键词］边远地区开放教育自主学习学情应用
［作者简介］张延宜（1973- ），女，陕西广播电视大学延安分校，副教授，硕士，研究方向为教育管理。（陕西延安716000）
［中图分类号］G724.82［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2010）35-0060-03
与传统的教学模式相比，现代远程教学要求以学员自主学习为主。学校通过面授辅导、网络教学、网上辅导答疑、VBI/IP信息、电话、电子信件、直播课堂等现代信息技术和教育技术手段提供学习支助服务，学员则利用文字教材、音像教材、CAI课件等学习资源进行自主学习。因此，与传统意义上学生的学习相比较，现代远程教育环境下成人学员的自主学习具有自主性、灵活性和方便性的特点，正在逐渐成为现代远程教育领域研究和探索的一个重点。如何利用现代远程教育环境开展自主学习，促进成人学员学习方式的变革，促进其创新思维能力的提高，已经成为我们需要迫切解决的问题。本文对开放教育学员自主学习选择倾向和学情作了以下的调查研究。
一、研究对象、内容及方式
本研究以延安广播电视大学（以下简称延安电大）开放教育2008年秋季学员为研究对象，在校本部及五个教学点发放问卷258份，回收239份，问卷回收率为92.6%。剔除填答不完整、填答方式错误等无效问卷，共获得有效问卷222份，问卷有效率为86%。
本研究主要内容包括六个部分：被调查成人学员的基本特征；成人学员的学习动机；成人学员的学习障碍；成人学员的网络自主学习方式；成人学员对网络建设支持服务的需求；成人学员对教师支持服务的需求。笔者根据调查项目设计了问卷及访谈提纲，调查问卷旨在对被调查成人学员自主学习现状有一个总体性把握，选择回答相关问题并提出建议和想法，访谈提纲旨在了解管理者、教师及学员在教学过程中存在的问题和遇到的困难，综合教师、学员对教学模式建构的具体意见和建议。
本调查主要采取问卷和访谈的方式。将按设计内容进行分类调查、汇总，分析统计问卷发放、回收及调查结果，得出较为可信的真实数据，所得数据选择题部分采用百分比计算方法进行处理。问答题及访谈部分采用开放式问答方式，所问问题在选择题中也有涉及。
二、延安电大开放教育学员学情调查结果及特点分析
（一）被调查成人学员的基本特征
如右侧表所示，参加延安电大开放教育学习的学员比较年轻，被调查成人学员中30岁以下的学员占总数的76%，30岁～40岁的学员占18%，40岁以上的学员占5%。未结婚的成人学员占57%，已婚的成人学员占43%。有一定工作经验、工作5年以上的占86%，5年以下的占14%。同时，这几年参加开放教育学习的学员来自企业职工、服务行业及其他行业的学员占多数，公务员较少（占17%），师范类学员逐年有所下降，占总数12%。
访谈结果显示，从延安市电大抽样的这一部分学生家里有微机的学生占53%，38%的学生在家里使用微机，47%的学生在单位使用微机，10%的学生在学校和其他地方使用微机，5%的学生不会使用微机；经常使用微机的学生占70%，不经常使用微机的学生占24%，仅上课时使用微机的学生占2%，想使用微机但无条件的占4%。这说明延安电大学生使用微机的情况比较好。在访谈中，学员在家里学习和在单位学习的占了79%，这说明大部分学生由于白天要忙于工作，只能在晚上和周末的业余时间在家里进行自主学习，由此可见学生的工学矛盾比较突出。另外，学生大都有较为固定的职业，基本上都来自于企业、机关、事业单位。这些单位大多是每周五天的八小时工作制，白天基本上没有时间学习。从表中的学员年龄构成情况看，26～30岁的学员占了44%，31～40岁的学员占了18%，这些学生一部分正處于婚恋年龄，一部分正值生儿育女的阶段，一部分人到中年，家庭和事业的负担都较为沉重，学习的时间就很少了。另外，从60页表可见，39%的学生来自于企业、公司，在学生的职业构成当中所占的比重最大，企业的管理比较严格，这些在企业上班的学生有很多都需要“三班倒”，这给学生自主学习带来了困难，如何合理地调配时间，选取什么样的教学资源进行自主学习就显得十分重要了。
（二）延安电大开放教育学员学情现状及分析
1.开放教育学员学习动机。（1）结果统计：参加延安电大开放教育学习者学习动机10项内容频数由高到低依次为: 满足单位学历要求、提高工资待遇、谋求职业个人发展、维持现有岗位、提高社会地位、晋职晋级，分别占24%、14%、13%、12%、11%、8%、6%。对于完成学业非常没有信心和较没有信心的成人学员分别占5.4%和15.8%，较有信心的占60.4%，有18.5%的认为非常有信心。（2）结果分析：从调查的结果来看，职业发展的需要（满足单位学历要求、谋求职业个人发展、维持现有岗位）、物质需要（提高工资待遇、晋职晋级）、外在评价（提高社会地位）等外部动机较强，个人价值（满足求知欲望、提高业务水平、发展知识，掌握技能）和其他等内在动机较弱。在访谈中，对处于边远地区的学员来说，拿到文凭、寻求更好职位、提高工资待遇等外部学习动机更显突出。表现为有相当一部分学员注册入学的目的就是拿一张文凭，不太在乎是否学有所获。这部分学员表现在平时既不参加面授辅导课的学习，也不利用其他网络资源进行自主学习。因此，过低的内在学习动机必将对自主学习产生不良影响。同时，成人学员中有一大部分是在职人员，由于面临既要工作与学习，又要照顾家庭等一系列困难，因此可能会出现放松学习、只求通过考试或者放弃学习的现象，这也在一定程度上反映了较多成人学员倾向于从外部因素来看待学习的成功。因此，提高成人学员内部动机成为当前自主学习至关重要的问题。
2.开放教育学员学习障碍。（1）结果统计：对于边远地区学员来讲，尤其是县区教学点学员，在较大程度上存在着学习障碍，按顺序排列依次为：学习时间太少、学习基础差、缺乏学习方法的指导、网络操作不熟练、自我控制能力差、无条件上网和缺乏学习信心，所占比例分别是29.3%、19.9%、17.1%、11.7%、7.2%、5.9%、5.4%、3.6%。在开放教育自主学习过程中遇到学习困难和干扰时会完全放弃的占5.4%，有时放弃的占20.3%，先休息一会再学习的占55.9%，选择绝不放弃的成人学员占18.5%。（2）结果分析：学习时间不足、学习基础差的频数远远高于其他项目，这是与边远地区学员的工作性质、经济状况及受教育程度密切相关的。电大远程教育降低了入学门槛，学习者不需要经过像普通高校入学考试那样的严格选拔，在访谈中专科学员基本上是没能上大学的学生，近60%是高中或同等学力，较早参加工作或在外打工。另外，由于山区与县城距离较远，有很多学员不得不去很远的教学点参加学习，奔波于学校、家庭和工作单位之间。再者，对部分边远地区学员来讲，他们在使用信息技术方面存在困难。有很多学生已经离开学校许多年了，他们对学习可能很陌生，更重要的是，电大开放教育的学习方式是以学习者为中心的自主学习，很多学习者感到不适应，学习缺乏信心，学员克服困难的意志有待于进一步提高。在开放教育自主学习的过程中，由于外部指导和支持相对较少，个体所遇到的学习困难相对较多，在遇到学习挫折和学习问题时如何坚持、调控学习意志也是一个有待解决的问题。
3.开放教育学员网络自主学习方式。（1）结果统计：在参加延安电大开放教育学习前，有32.88%和17.57%的成人学员对现代远程教育办学形式了解较多或非常了解，有41.44%的成人学员了解较少，还有8.11%的学员一点也不了解。在学习中帮助最大的教学资源是主教材、辅导教材、网络教育资源，经常利用主教材学习的占42%，利用辅导教材学习的占31%，利用网络教育资源占27%。在被调查的成人学员中，认为最缺乏的教学环节排在前三位的分别是缺乏与教师交流、与同学讨论和面授导学，分别占42.34%、24.77%和18.92%。这充分表明目前教师和学员之间的交流、学员与学员之间的讨论还相当缺乏。另外，认为课件自学和视频点播环节缺乏的分别占7.66%和6%。（2）结果分析：在访谈中，部分县区教学点的学员对远程开放教育教学形式还不是很了解，学习目的还不是很明确，部分学生自主学习的能力不强，还没有从传统的教学模式中走出来，还是依赖老师的面授辅导，喜欢旧的教学模式和教学方法。在调查中，边远地区学员自主学习过程中使用最多的仍然是文字教材，更青睐面授辅导或有暗示试题倾向的期末复习资料，对于网络教育资源用得较少。对于课程讨论区、聊天室、BBS等教学资源，有的学员认为感觉只是一种摆设，没有引起足够的重视。在自主学习过程中，学员对学校提供的学习支持服务中认为与教师的交流、与同学的讨论和面授导学还很缺乏，而认为课件自学和视频点播环节缺乏的学员较少。这一方面说明边远地区学员的学习观念和模式还没有转变过来，还是喜欢多与教师、其他学员的沟通和交流，希望得到教师面对面的关怀、指导与帮助；另一方面，由于受边远地区经济和自我受教育程度上网条件及资源导入等因素影响，使得课件及视频点播等环节缺乏且没有受到学员重视。
4.开放教育学员对网络建设支持服务需求。（1）结果统计：在对网络建设支持服务需求中，有32.88%学员认为教学资源应当继续丰富，有22.97%、18.02%和16.22%的成人学员认为互动与交流的便捷性、平台的稳定性以及网络传输速度需要改进，还有10%的学员认为网络人文环境需要改进。有74.32% 学员对网络在线平台栏目设计选择了较满意及满意，有25.68%的学员选择了不满意和较不满意。在校园网上经常使用的项目排在前五位的分别是主页、教学平台、教学专栏信息、公共论坛、辅导资源，分别占29%、18%、15%、14%、13%。学员最希望学校在校园网上开展的活动依次为成绩查询、教务教学信息、网上答疑、网上学习、网上直播教学，分别占42%、22%、15%、11%、7%。（2）结果分析：在访谈中，大多数成人学员认为尽管教学点已建立起了较丰富的网络硬件设备，教学资源、平台栏目建设和平台管理也较前有很大的改进，当前的网络自主学习环境较好。但是就目前情况来看，自建资源的有效性、针对性、实用性还没有凸显，学员在网上学习的吸引力不够，网上实验室、优秀辅导课件、网络课程建设等项较少，学员在网上学习导航还需教师引导，因而要建立起真正良好的网络学习环境还有很长的路要走，良好的网络学习环境尚未真正建立。同时，学员对边远地区网络平台管理的认可度并不是非常高，网络管理还需要进一步加强。学员认为在网络平台上应增加功能，增设网上报名、班级管理群、答疑室等更多功能，加强技术服务和现代教育技术师资力量，保持良好的网络教学秩序，保证网络自主学习的顺利进行。
5.开放教育学员对教师支持服务需求。（1）结果统计：在对教师支持服务需求统计中，对目前的师资队伍建设认为较满意和非常满意的分别占25.40%和9.7%，而認为较不满意和非常不满意的分别占60.2%和4.7%。有3.4%的学员认为教师从来没有进行过情感关怀，有12.9%的成人学员认为较不经常，有57.1%的成人学员认为较经常，只有26.6%的成人学员认为非常经常。有16.9%的成人学员认为在自主学习过程中遇到困难时，教师经常进行帮助，有55.4%的认为较经常，而认为没有进行过学习帮助和很少进行过学习帮助的分别占5.9%和21.8%。对BBS上提出的有关学习问题，有9.1%的成人学员认为没有得到教师答复，有30.4%和27.7%的成人学员认为三天内和两天内得到答复，只有32.8%的成人学员认为在一天之内得到答复。有10.2%和50.7%的学员认为教师经常、较经常进行学习方法的指导，认为很少进行学习方法指导的占27.2%，还有11.1%的学员认为教师从来都没有进行过学习方法的指导。有13.1%的学员认为教师经常进行信息素质的培训，有53.3%的认为较经常，而认为很少有与从来没有进行培养的分别达到25.0%和8.5%。（2）结果分析：在访谈中，学员认为在边远地区开放教育教师尤其县级教学点中师资力量还显薄弱，专业辅导教师较为缺乏，还存在着教师队伍与行政人员队伍分布不合理、教师专业结构与发展中新开专业的不配套，有一部分远程教育教师不胜任远程教学工作，其业务素质和能力还需提高等问题。从统计结果来看，边远地区开放教育教师培养、技能培训、对成人学员的学习指导、过程服务缺乏等已经成为学员自主学习过程中的一个普遍问题，将在一定程度上影响学员开展有效自主学习的质量和效率。同时，加强对成人学员的情感关怀和学习能力的培养是摆在远程教育教师面前的一个不容忽视的问题。
三、讨论
（一）构建边远地区现代远程开放教育教学模式要充分体现边远地区学员学习特点
开放教育要求以学生自主学习为主，传统的面授辅导为辅，师生间除了通过传统的面对面的交流讨论问题、答疑解惑以外，必须通过电话答疑、E-mail、BBS、聊天室、留言板等远程教育的交互手段讨论问题，才能实现师生间的双向互动。从学生通过电话答疑和E-mail答疑的记录情况来看，边远地区大部分学员还不习惯这种符合开放教育特点的远程交互方式，还没有从传统的学习习惯中解放出来，边远地区学员自主学习过程中的交互不够。在一些区县教学点，电话辅导和咨询被广泛使用。电话成为沟通教与学的重要手段，电话的繁忙与计算机网络教室的冷清形成鲜明对比。另外，开放教育的学生都是成年人，一边要忙于工作，一边要照顾家庭，时间和精力十分有限，即使有时间还要忙于通过网络和其他多媒体手段进行自主学习和参加必要的面授辅导，因此，他们常常忽视同老师和其他学员进行的交互。
当前边远地区电大的教学模式和管理模式有限的改变主要在教学手段上，教学方法还是传统的。这就导致一方面电大提供的学生支持手段得不到有效利用，造成资源浪费；另一方面，特别是中心城市教学点的课堂面授过多，加剧了学生的工学矛盾。
（二）构建边远地区现代远程开放教育教学模式要充分考虑边远地区学员的学习障碍
对于边远地区电大学员来讲，他们受到经济基础、学习基础、地理条件限制等因素影响，如何提供便利的学习环境和学习条件，如何提供有效的教学服务，如何提高当地教师教学过程和支持服务水平，通过教学辅导的有效、实用、便捷，有力地促进学员自主学习，达到构建符合边远地区实际的教学及管理模式是当前边远地区电大应重点突破的问题。由于学生的地域差异、背景差异等，我们在教学活动中，必须充分考虑到他们在学习过程中的学习障碍，根据课程教学内容和教学方法的特点进行教学设计。从调查的结果看，师生之间的教学互动虽然能够实现，但学习者囿于传统习惯，不善于提出问题，因而提交的问题非常少。而学习者之间的交互则主要是使用电话，对运用网络进行交互尚未达成共识。
（三）构建边远地区现代远程开放教育教学模式要充分重视边远地区学员的学习需求
创新的教育方式与传统的接受惯势的矛盾是开放教育需要解决的首要矛盾，在长期的教学过程中我们对此深有体会。直接的后果就是教师的教学变革与学生的认可程度形成了冲突。尤其是较低收入的边远地区的学员会感到“我付出了学费学习，学校却主要要求我自学”，那么，如何学习？在具体的教学活动实施过程中，相对于已经习惯了接受传统教育方式的学生而言，如何突破思维的惯势就是一个现实的问题。在访谈中，学员认为学校提供的教学活动和服务还需改进，如教学的生动性、实践性、针对性，网上平台导航的便捷性、方便性、引导性，进一步提高边远地区网络平台管理质量和服务意识，做到积极引导的同时，有力指导学员参与网上学习等方面。
在“媒体—教学内容—学生”三者关系中，学生的需求是最重要的，无论是新媒体，还是传统媒体，没有用户就失去了真正的价值。所以，尊重学生的学习需求，是使教学模式改革获得学生支持的根本。
［参考文献］
［1］庞维国.自主学习——学与教的原理与策略［M］.上海：华东师范大学出版社，2003.
［2］王焕景，张海燕.对网络学习者自主学习能力现状的调查与思考［J］.现代教育技术，2005（1）.
［3］王松涛.基于网络的成人学习及其策略问题［J］.中国远程教育，2005（11）.
［关键词］边远地区开放教育自主学习学情应用
［作者简介］张延宜（1973- ），女，陕西广播电视大学延安分校，副教授，硕士，研究方向为教育管理。（陕西延安716000）
［中图分类号］G724.82［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2010）35-0060-03
与传统的教学模式相比，现代远程教学要求以学员自主学习为主。学校通过面授辅导、网络教学、网上辅导答疑、VBI/IP信息、电话、电子信件、直播课堂等现代信息技术和教育技术手段提供学习支助服务，学员则利用文字教材、音像教材、CAI课件等学习资源进行自主学习。因此，与传统意义上学生的学习相比较，现代远程教育环境下成人学员的自主学习具有自主性、灵活性和方便性的特点，正在逐渐成为现代远程教育领域研究和探索的一个重点。如何利用现代远程教育环境开展自主学习，促进成人学员学习方式的变革，促进其创新思维能力的提高，已经成为我们需要迫切解决的问题。本文对开放教育学员自主学习选择倾向和学情作了以下的调查研究。
一、研究对象、内容及方式
本研究以延安广播电视大学（以下简称延安电大）开放教育2008年秋季学员为研究对象，在校本部及五个教学点发放问卷258份，回收239份，问卷回收率为92.6%。剔除填答不完整、填答方式错误等无效问卷，共获得有效问卷222份，问卷有效率为86%。
本研究主要内容包括六个部分：被调查成人学员的基本特征；成人学员的学习动机；成人学员的学习障碍；成人学员的网络自主学习方式；成人学员对网络建设支持服务的需求；成人学员对教师支持服务的需求。笔者根据调查项目设计了问卷及访谈提纲，调查问卷旨在对被调查成人学员自主学习现状有一个总体性把握，选择回答相关问题并提出建议和想法，访谈提纲旨在了解管理者、教师及学员在教学过程中存在的问题和遇到的困难，综合教师、学员对教学模式建构的具体意见和建议。
本调查主要采取问卷和访谈的方式。将按设计内容进行分类调查、汇总，分析统计问卷发放、回收及调查结果，得出较为可信的真实数据，所得数据选择题部分采用百分比计算方法进行处理。问答题及访谈部分采用开放式问答方式，所问问题在选择题中也有涉及。
二、延安电大开放教育学员学情调查结果及特点分析
（一）被调查成人学员的基本特征
如右侧表所示，参加延安电大开放教育学习的学员比较年轻，被调查成人学员中30岁以下的学员占总数的76%，30岁～40岁的学员占18%，40岁以上的学员占5%。未结婚的成人学员占57%，已婚的成人学员占43%。有一定工作经验、工作5年以上的占86%，5年以下的占14%。同时，这几年参加开放教育学习的学员来自企业职工、服务行业及其他行业的学员占多数，公务员较少（占17%），师范类学员逐年有所下降，占总数12%。
访谈结果显示，从延安市电大抽样的这一部分学生家里有微机的学生占53%，38%的学生在家里使用微机，47%的学生在单位使用微机，10%的学生在学校和其他地方使用微机，5%的学生不会使用微机；经常使用微机的学生占70%，不经常使用微机的学生占24%，仅上课时使用微机的学生占2%，想使用微机但无条件的占4%。这说明延安电大学生使用微机的情况比较好。在访谈中，学员在家里学习和在单位学习的占了79%，这说明大部分学生由于白天要忙于工作，只能在晚上和周末的业余时间在家里进行自主学习，由此可见学生的工学矛盾比较突出。另外，学生大都有较为固定的职业，基本上都来自于企业、机关、事业单位。这些单位大多是每周五天的八小时工作制，白天基本上没有时间学习。从表中的学员年龄构成情况看，26～30岁的学员占了44%，31～40岁的学员占了18%，这些学生一部分正處于婚恋年龄，一部分正值生儿育女的阶段，一部分人到中年，家庭和事业的负担都较为沉重，学习的时间就很少了。另外，从60页表可见，39%的学生来自于企业、公司，在学生的职业构成当中所占的比重最大，企业的管理比较严格，这些在企业上班的学生有很多都需要“三班倒”，这给学生自主学习带来了困难，如何合理地调配时间，选取什么样的教学资源进行自主学习就显得十分重要了。
（二）延安电大开放教育学员学情现状及分析
1.开放教育学员学习动机。（1）结果统计：参加延安电大开放教育学习者学习动机10项内容频数由高到低依次为: 满足单位学历要求、提高工资待遇、谋求职业个人发展、维持现有岗位、提高社会地位、晋职晋级，分别占24%、14%、13%、12%、11%、8%、6%。对于完成学业非常没有信心和较没有信心的成人学员分别占5.4%和15.8%，较有信心的占60.4%，有18.5%的认为非常有信心。（2）结果分析：从调查的结果来看，职业发展的需要（满足单位学历要求、谋求职业个人发展、维持现有岗位）、物质需要（提高工资待遇、晋职晋级）、外在评价（提高社会地位）等外部动机较强，个人价值（满足求知欲望、提高业务水平、发展知识，掌握技能）和其他等内在动机较弱。在访谈中，对处于边远地区的学员来说，拿到文凭、寻求更好职位、提高工资待遇等外部学习动机更显突出。表现为有相当一部分学员注册入学的目的就是拿一张文凭，不太在乎是否学有所获。这部分学员表现在平时既不参加面授辅导课的学习，也不利用其他网络资源进行自主学习。因此，过低的内在学习动机必将对自主学习产生不良影响。同时，成人学员中有一大部分是在职人员，由于面临既要工作与学习，又要照顾家庭等一系列困难，因此可能会出现放松学习、只求通过考试或者放弃学习的现象，这也在一定程度上反映了较多成人学员倾向于从外部因素来看待学习的成功。因此，提高成人学员内部动机成为当前自主学习至关重要的问题。
2.开放教育学员学习障碍。（1）结果统计：对于边远地区学员来讲，尤其是县区教学点学员，在较大程度上存在着学习障碍，按顺序排列依次为：学习时间太少、学习基础差、缺乏学习方法的指导、网络操作不熟练、自我控制能力差、无条件上网和缺乏学习信心，所占比例分别是29.3%、19.9%、17.1%、11.7%、7.2%、5.9%、5.4%、3.6%。在开放教育自主学习过程中遇到学习困难和干扰时会完全放弃的占5.4%，有时放弃的占20.3%，先休息一会再学习的占55.9%，选择绝不放弃的成人学员占18.5%。（2）结果分析：学习时间不足、学习基础差的频数远远高于其他项目，这是与边远地区学员的工作性质、经济状况及受教育程度密切相关的。电大远程教育降低了入学门槛，学习者不需要经过像普通高校入学考试那样的严格选拔，在访谈中专科学员基本上是没能上大学的学生，近60%是高中或同等学力，较早参加工作或在外打工。另外，由于山区与县城距离较远，有很多学员不得不去很远的教学点参加学习，奔波于学校、家庭和工作单位之间。再者，对部分边远地区学员来讲，他们在使用信息技术方面存在困难。有很多学生已经离开学校许多年了，他们对学习可能很陌生，更重要的是，电大开放教育的学习方式是以学习者为中心的自主学习，很多学习者感到不适应，学习缺乏信心，学员克服困难的意志有待于进一步提高。在开放教育自主学习的过程中，由于外部指导和支持相对较少，个体所遇到的学习困难相对较多，在遇到学习挫折和学习问题时如何坚持、调控学习意志也是一个有待解决的问题。
3.开放教育学员网络自主学习方式。（1）结果统计：在参加延安电大开放教育学习前，有32.88%和17.57%的成人学员对现代远程教育办学形式了解较多或非常了解，有41.44%的成人学员了解较少，还有8.11%的学员一点也不了解。在学习中帮助最大的教学资源是主教材、辅导教材、网络教育资源，经常利用主教材学习的占42%，利用辅导教材学习的占31%，利用网络教育资源占27%。在被调查的成人学员中，认为最缺乏的教学环节排在前三位的分别是缺乏与教师交流、与同学讨论和面授导学，分别占42.34%、24.77%和18.92%。这充分表明目前教师和学员之间的交流、学员与学员之间的讨论还相当缺乏。另外，认为课件自学和视频点播环节缺乏的分别占7.66%和6%。（2）结果分析：在访谈中，部分县区教学点的学员对远程开放教育教学形式还不是很了解，学习目的还不是很明确，部分学生自主学习的能力不强，还没有从传统的教学模式中走出来，还是依赖老师的面授辅导，喜欢旧的教学模式和教学方法。在调查中，边远地区学员自主学习过程中使用最多的仍然是文字教材，更青睐面授辅导或有暗示试题倾向的期末复习资料，对于网络教育资源用得较少。对于课程讨论区、聊天室、BBS等教学资源，有的学员认为感觉只是一种摆设，没有引起足够的重视。在自主学习过程中，学员对学校提供的学习支持服务中认为与教师的交流、与同学的讨论和面授导学还很缺乏，而认为课件自学和视频点播环节缺乏的学员较少。这一方面说明边远地区学员的学习观念和模式还没有转变过来，还是喜欢多与教师、其他学员的沟通和交流，希望得到教师面对面的关怀、指导与帮助；另一方面，由于受边远地区经济和自我受教育程度上网条件及资源导入等因素影响，使得课件及视频点播等环节缺乏且没有受到学员重视。
4.开放教育学员对网络建设支持服务需求。（1）结果统计：在对网络建设支持服务需求中，有32.88%学员认为教学资源应当继续丰富，有22.97%、18.02%和16.22%的成人学员认为互动与交流的便捷性、平台的稳定性以及网络传输速度需要改进，还有10%的学员认为网络人文环境需要改进。有74.32% 学员对网络在线平台栏目设计选择了较满意及满意，有25.68%的学员选择了不满意和较不满意。在校园网上经常使用的项目排在前五位的分别是主页、教学平台、教学专栏信息、公共论坛、辅导资源，分别占29%、18%、15%、14%、13%。学员最希望学校在校园网上开展的活动依次为成绩查询、教务教学信息、网上答疑、网上学习、网上直播教学，分别占42%、22%、15%、11%、7%。（2）结果分析：在访谈中，大多数成人学员认为尽管教学点已建立起了较丰富的网络硬件设备，教学资源、平台栏目建设和平台管理也较前有很大的改进，当前的网络自主学习环境较好。但是就目前情况来看，自建资源的有效性、针对性、实用性还没有凸显，学员在网上学习的吸引力不够，网上实验室、优秀辅导课件、网络课程建设等项较少，学员在网上学习导航还需教师引导，因而要建立起真正良好的网络学习环境还有很长的路要走，良好的网络学习环境尚未真正建立。同时，学员对边远地区网络平台管理的认可度并不是非常高，网络管理还需要进一步加强。学员认为在网络平台上应增加功能，增设网上报名、班级管理群、答疑室等更多功能，加强技术服务和现代教育技术师资力量，保持良好的网络教学秩序，保证网络自主学习的顺利进行。
5.开放教育学员对教师支持服务需求。（1）结果统计：在对教师支持服务需求统计中，对目前的师资队伍建设认为较满意和非常满意的分别占25.40%和9.7%，而認为较不满意和非常不满意的分别占60.2%和4.7%。有3.4%的学员认为教师从来没有进行过情感关怀，有12.9%的成人学员认为较不经常，有57.1%的成人学员认为较经常，只有26.6%的成人学员认为非常经常。有16.9%的成人学员认为在自主学习过程中遇到困难时，教师经常进行帮助，有55.4%的认为较经常，而认为没有进行过学习帮助和很少进行过学习帮助的分别占5.9%和21.8%。对BBS上提出的有关学习问题，有9.1%的成人学员认为没有得到教师答复，有30.4%和27.7%的成人学员认为三天内和两天内得到答复，只有32.8%的成人学员认为在一天之内得到答复。有10.2%和50.7%的学员认为教师经常、较经常进行学习方法的指导，认为很少进行学习方法指导的占27.2%，还有11.1%的学员认为教师从来都没有进行过学习方法的指导。有13.1%的学员认为教师经常进行信息素质的培训，有53.3%的认为较经常，而认为很少有与从来没有进行培养的分别达到25.0%和8.5%。（2）结果分析：在访谈中，学员认为在边远地区开放教育教师尤其县级教学点中师资力量还显薄弱，专业辅导教师较为缺乏，还存在着教师队伍与行政人员队伍分布不合理、教师专业结构与发展中新开专业的不配套，有一部分远程教育教师不胜任远程教学工作，其业务素质和能力还需提高等问题。从统计结果来看，边远地区开放教育教师培养、技能培训、对成人学员的学习指导、过程服务缺乏等已经成为学员自主学习过程中的一个普遍问题，将在一定程度上影响学员开展有效自主学习的质量和效率。同时，加强对成人学员的情感关怀和学习能力的培养是摆在远程教育教师面前的一个不容忽视的问题。
三、讨论
（一）构建边远地区现代远程开放教育教学模式要充分体现边远地区学员学习特点
开放教育要求以学生自主学习为主，传统的面授辅导为辅，师生间除了通过传统的面对面的交流讨论问题、答疑解惑以外，必须通过电话答疑、E-mail、BBS、聊天室、留言板等远程教育的交互手段讨论问题，才能实现师生间的双向互动。从学生通过电话答疑和E-mail答疑的记录情况来看，边远地区大部分学员还不习惯这种符合开放教育特点的远程交互方式，还没有从传统的学习习惯中解放出来，边远地区学员自主学习过程中的交互不够。在一些区县教学点，电话辅导和咨询被广泛使用。电话成为沟通教与学的重要手段，电话的繁忙与计算机网络教室的冷清形成鲜明对比。另外，开放教育的学生都是成年人，一边要忙于工作，一边要照顾家庭，时间和精力十分有限，即使有时间还要忙于通过网络和其他多媒体手段进行自主学习和参加必要的面授辅导，因此，他们常常忽视同老师和其他学员进行的交互。
当前边远地区电大的教学模式和管理模式有限的改变主要在教学手段上，教学方法还是传统的。这就导致一方面电大提供的学生支持手段得不到有效利用，造成资源浪费；另一方面，特别是中心城市教学点的课堂面授过多，加剧了学生的工学矛盾。
（二）构建边远地区现代远程开放教育教学模式要充分考虑边远地区学员的学习障碍
对于边远地区电大学员来讲，他们受到经济基础、学习基础、地理条件限制等因素影响，如何提供便利的学习环境和学习条件，如何提供有效的教学服务，如何提高当地教师教学过程和支持服务水平，通过教学辅导的有效、实用、便捷，有力地促进学员自主学习，达到构建符合边远地区实际的教学及管理模式是当前边远地区电大应重点突破的问题。由于学生的地域差异、背景差异等，我们在教学活动中，必须充分考虑到他们在学习过程中的学习障碍，根据课程教学内容和教学方法的特点进行教学设计。从调查的结果看，师生之间的教学互动虽然能够实现，但学习者囿于传统习惯，不善于提出问题，因而提交的问题非常少。而学习者之间的交互则主要是使用电话，对运用网络进行交互尚未达成共识。
（三）构建边远地区现代远程开放教育教学模式要充分重视边远地区学员的学习需求
创新的教育方式与传统的接受惯势的矛盾是开放教育需要解决的首要矛盾，在长期的教学过程中我们对此深有体会。直接的后果就是教师的教学变革与学生的认可程度形成了冲突。尤其是较低收入的边远地区的学员会感到“我付出了学费学习，学校却主要要求我自学”，那么，如何学习？在具体的教学活动实施过程中，相对于已经习惯了接受传统教育方式的学生而言，如何突破思维的惯势就是一个现实的问题。在访谈中，学员认为学校提供的教学活动和服务还需改进，如教学的生动性、实践性、针对性，网上平台导航的便捷性、方便性、引导性，进一步提高边远地区网络平台管理质量和服务意识，做到积极引导的同时，有力指导学员参与网上学习等方面。
在“媒体—教学内容—学生”三者关系中，学生的需求是最重要的，无论是新媒体，还是传统媒体，没有用户就失去了真正的价值。所以，尊重学生的学习需求，是使教学模式改革获得学生支持的根本。
［参考文献］
［1］庞维国.自主学习——学与教的原理与策略［M］.上海：华东师范大学出版社，2003.
［2］王焕景，张海燕.对网络学习者自主学习能力现状的调查与思考［J］.现代教育技术，2005（1）.
［3］王松涛.基于网络的成人学习及其策略问题［J］.中国远程教育，2005（11）.