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【摘 要】B2C电子商务市场，随着中国互联网的快速发展而壮大。这种模式给消费者来了在时间上、价格上的低成本、高效率和较多的消费选择余地。而对于商家来说，具有运行效率高，成本投入小，商品价格低等优势，能够使得商家获得较快、较高的销售收益。网络购物受到许多的消费者的青睐，环境也越来越成熟。但是网络信息安全的阴霾还依然挥之不去，盗取出卖和泄露用户信息的新闻层出不穷。用户信息的泄露，不仅使得用户信息安全受到威胁，用户的购物体验也大打折扣。所以B2C信息安全，也将成为B2C电子商家重点关注的问题之一。
【关键词】电子商务；B2C；信息安全
B2C是英文Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写，而其中文简称为“商对客”。它是按交易对象划分的一种电子商务模式，它以电子数据信息流通的方式，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网实现企业或商业机构与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动等。企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。
随着网络科技的快速发展，我国的电子商务发展的势头也是不可阻挡。如今，大学生们都喜欢网上购物，而淘宝、卓越亚马逊、京东商城等都是深受学生欢迎的B2C网站。这种模式，既节省了学生们的时间——可以通过网页浏览商品、了解信息评价，可以足不出户网上支付，也节省了商家的时间和空间，大大提高了交易效率，因而深受学生们喜爱。
2012年，中国网络购物市场交易规模达13040.0亿元，较往年增长66.2%，在社会消费品总零售额的占比达到6.2%，新增的网络购物用户达3800万，并在过去五年中保持高速增长。从网络购物的结构来看，B2C占比达到29.7%，呈持续增大趋势。近年来，随着智能手机等移动终端的普及，中国三四线城市甚至农村的用户跨越了之前的局限，进入了移动购物的时代，释放了购买力。
中国网络购物市场商机很大，但是随着中国国内电子商务企业数量的增长，海外品牌的进驻，掀起中国电商市场激烈的竞争。无论是垂直电商还是平台电商，用户和流量的争夺，新用户获取成本上升，老用户流失率高企等问题，都是电商企业所面临的共同风险。电商网站数量的增多，使得消费者拥有更多的选择。
B2C市场格局方面，2012年，天猫以56.7%的市场份额占据第一。而自主式B2C方面，京东商城以19.6%稳居第一，苏宁易购紧随其后，其它占据的B2C购物网站市场份额的还有腾讯网、亚马逊中国、当当网、国美电商等。天猫商城和京东商城是中国B2C购物网站中平台式和自主式两个典型代表，短时间内的领先地位难以被超越。未来中国B2C市场的竞争格局将随着时间的推进而不断变化，除了天猫商城和京东商城以外的B2C购物网站，将凭借各自在技术、流量或者供应链的优势在市场中获得或保持属于自己的位置。
尽管B2C在商品价格，渠道网点，交易时间，交易场所等方面都具有一定的优势，但是它也不可避免的存在着限制其发展的因素和自身的不足之处，大致为以下三个问题。
1.建立仓库成本过高
提起B2C，人们最先想到大多是亚马逊。其实B2C的模式有很多种，但因为以自建仓库基地并提供在线销售的亚马逊发展的最为强劲，逐渐的亚马逊的早期模式成为B2C主流的模式。
亚马逊模式最大的缺点就是，建立仓库的成本过高。首先建立仓库会占用相当大的成本，以至于减少B2C网站的收益。其次库存量也会日益增长，这将导致B2C网站无法迅速扩充产品线，抑或一旦扩充产品线就将会背负巨大的库存压力与经营风险。在此模式下即使产生了重量级B2C网站，其所需投资之多，也非一般公司可望其项背。
2.对于商品不能提供完整的测试使用报告
在各大电商网站我们会发现，商家一般都只把商品好的方面加以说明，不能给消费者提供一份客观且全面的测试使用报告。虽然现在“聚美优品”现在有类似于测试使用报告的“用户口碑”这一项，但是如果该商品是新品那么口碑这项就会缺失。并且用户并不能从专业的角度给出具体的意见。在客户不能直接与商品接触的情况下，顾客会对商品的真品与否，品质如何，使用与否等问题产生怀疑。
3.在线付款的安全性
B2C的结算方式以在线付款为主，人们在享受网上支付便利的同时，也更加担心网上银行的私人信息在传输过程中被截获、被篡改。特别是网上银行账户资金被盗事件屡见不鲜，使得网上支付的安全性成为人们网上支付的顾虑。
影响网上支付安全的主要因素主要有以下三种
3.1网上银行客户端的不安全因素
（1）计算机感染病毒和遭到黑客的远程控制。一旦计算机被黑客远程控制后，当我们利用计算机进行网上银行操作时，黑客就能够监控到相关操作，并获取到账号和密码。
（2）客户密码设置过于简单。
（3）钓鱼网站的防御。钓鱼网站是不法分子利用各种手段，仿冒银行网站的URL地址及页面内容，窃取我们提交的账号和密码信息。
3.2网上银行专用辅助安全设备的不安全因素
（1）USB Key没有及时取下。有些人用完USB Key不及时取下，并由于PIN码是在客户端输入的，黑客就可以通过程序截获客户PIN码，取得认证，盗取钱财。
（2）文件证书易被盗。证书一旦被安装，用户只能在安装有证书的电脑上使用网上银，当用户更换电脑时，必须将原来电脑中的证书导出，重新安装到新电脑上。如果证书被不法分子备份，他们就可以获取密码，盗走账号上的资金。
3.3网上银行业务的不安全因素
身份认证方式过于单一。现在网上银行的认证方式大多数是以身份证为主，方式单一，存在一定的不安全因素。
现在个人隐私信息的泄漏及网络支付安全性是电子商务发展的最大瓶颈。特别是个人隐私信息泄漏问题，这几年格更是愈演愈烈。京东、凡客梦芭莎一号店等主流电子商务企业都遭遇过“用户信息被窃取”。
为了杜绝信息泄漏问题的发生，营造诚信、和谐安全的网络环境，国家、电子商务的企业和个人应该共同努力。 [科]
【参考文献】
[1]张贤.电子商务安全问题[J].中国科技信息，2011（03）.
【关键词】电子商务；B2C；信息安全
B2C是英文Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写，而其中文简称为“商对客”。它是按交易对象划分的一种电子商务模式，它以电子数据信息流通的方式，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网实现企业或商业机构与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动等。企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。
随着网络科技的快速发展，我国的电子商务发展的势头也是不可阻挡。如今，大学生们都喜欢网上购物，而淘宝、卓越亚马逊、京东商城等都是深受学生欢迎的B2C网站。这种模式，既节省了学生们的时间——可以通过网页浏览商品、了解信息评价，可以足不出户网上支付，也节省了商家的时间和空间，大大提高了交易效率，因而深受学生们喜爱。
2012年，中国网络购物市场交易规模达13040.0亿元，较往年增长66.2%，在社会消费品总零售额的占比达到6.2%，新增的网络购物用户达3800万，并在过去五年中保持高速增长。从网络购物的结构来看，B2C占比达到29.7%，呈持续增大趋势。近年来，随着智能手机等移动终端的普及，中国三四线城市甚至农村的用户跨越了之前的局限，进入了移动购物的时代，释放了购买力。
中国网络购物市场商机很大，但是随着中国国内电子商务企业数量的增长，海外品牌的进驻，掀起中国电商市场激烈的竞争。无论是垂直电商还是平台电商，用户和流量的争夺，新用户获取成本上升，老用户流失率高企等问题，都是电商企业所面临的共同风险。电商网站数量的增多，使得消费者拥有更多的选择。
B2C市场格局方面，2012年，天猫以56.7%的市场份额占据第一。而自主式B2C方面，京东商城以19.6%稳居第一，苏宁易购紧随其后，其它占据的B2C购物网站市场份额的还有腾讯网、亚马逊中国、当当网、国美电商等。天猫商城和京东商城是中国B2C购物网站中平台式和自主式两个典型代表，短时间内的领先地位难以被超越。未来中国B2C市场的竞争格局将随着时间的推进而不断变化，除了天猫商城和京东商城以外的B2C购物网站，将凭借各自在技术、流量或者供应链的优势在市场中获得或保持属于自己的位置。
尽管B2C在商品价格，渠道网点，交易时间，交易场所等方面都具有一定的优势，但是它也不可避免的存在着限制其发展的因素和自身的不足之处，大致为以下三个问题。
1.建立仓库成本过高
提起B2C，人们最先想到大多是亚马逊。其实B2C的模式有很多种，但因为以自建仓库基地并提供在线销售的亚马逊发展的最为强劲，逐渐的亚马逊的早期模式成为B2C主流的模式。
亚马逊模式最大的缺点就是，建立仓库的成本过高。首先建立仓库会占用相当大的成本，以至于减少B2C网站的收益。其次库存量也会日益增长，这将导致B2C网站无法迅速扩充产品线，抑或一旦扩充产品线就将会背负巨大的库存压力与经营风险。在此模式下即使产生了重量级B2C网站，其所需投资之多，也非一般公司可望其项背。
2.对于商品不能提供完整的测试使用报告
在各大电商网站我们会发现，商家一般都只把商品好的方面加以说明，不能给消费者提供一份客观且全面的测试使用报告。虽然现在“聚美优品”现在有类似于测试使用报告的“用户口碑”这一项，但是如果该商品是新品那么口碑这项就会缺失。并且用户并不能从专业的角度给出具体的意见。在客户不能直接与商品接触的情况下，顾客会对商品的真品与否，品质如何，使用与否等问题产生怀疑。
3.在线付款的安全性
B2C的结算方式以在线付款为主，人们在享受网上支付便利的同时，也更加担心网上银行的私人信息在传输过程中被截获、被篡改。特别是网上银行账户资金被盗事件屡见不鲜，使得网上支付的安全性成为人们网上支付的顾虑。
影响网上支付安全的主要因素主要有以下三种
3.1网上银行客户端的不安全因素
（1）计算机感染病毒和遭到黑客的远程控制。一旦计算机被黑客远程控制后，当我们利用计算机进行网上银行操作时，黑客就能够监控到相关操作，并获取到账号和密码。
（2）客户密码设置过于简单。
（3）钓鱼网站的防御。钓鱼网站是不法分子利用各种手段，仿冒银行网站的URL地址及页面内容，窃取我们提交的账号和密码信息。
3.2网上银行专用辅助安全设备的不安全因素
（1）USB Key没有及时取下。有些人用完USB Key不及时取下，并由于PIN码是在客户端输入的，黑客就可以通过程序截获客户PIN码，取得认证，盗取钱财。
（2）文件证书易被盗。证书一旦被安装，用户只能在安装有证书的电脑上使用网上银，当用户更换电脑时，必须将原来电脑中的证书导出，重新安装到新电脑上。如果证书被不法分子备份，他们就可以获取密码，盗走账号上的资金。
3.3网上银行业务的不安全因素
身份认证方式过于单一。现在网上银行的认证方式大多数是以身份证为主，方式单一，存在一定的不安全因素。
现在个人隐私信息的泄漏及网络支付安全性是电子商务发展的最大瓶颈。特别是个人隐私信息泄漏问题，这几年格更是愈演愈烈。京东、凡客梦芭莎一号店等主流电子商务企业都遭遇过“用户信息被窃取”。
为了杜绝信息泄漏问题的发生，营造诚信、和谐安全的网络环境，国家、电子商务的企业和个人应该共同努力。 [科]
【参考文献】
[1]张贤.电子商务安全问题[J].中国科技信息，2011（03）.