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“海尔e家”系列产品包含了家电控制系统、媒体娱乐系统、可视对讲系统、灯光窗帘系统、远程监控系统、家校通系统、安防报警系统、环境监测系统、车辆进出管理系统以及故障反馈十大系统。“海尔e家”系列产品是通过因特网、电话或短信对话家中设备来实现远程控制,无人操作、省时省力,效果却更优于传统的操作模式,比如在下班途中预先打开空调、热水器,在电视上欣赏网上下载的电影,网上探视家中的老人儿童,查看冰箱中食物的存储情况等等。此外,“海尔e家”还可以实现故障的自动诊断、自动反馈和软件的自动升级。