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学习支持服务是由远程开放教育带来的创新理念，这个理念引起了整个教学体系的变革。远程开放教育学习支持服务中的个性化是客观的存在，学习支持服务就是“以人为本”的个性化服务，是“以学生为中心”的个性化服务。在“以人为本”和“以学生为中心”的个性化服务中，教师要正确引导学生，帮助学生，及时鼓励学生，对学生提出要求，要传授知识。